Social Media Leader Oversea

1. Mục tiêu công việc

Với vai trò Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm Social Media, bạn sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt và phát triển sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội.

Bạn sẽ trực tiếp xây dựng nội dung, tương tác với cộng đồng và triển khai các chiến lược nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và mức độ tương tác.

Đồng thời, bạn đóng vai trò quản lý đội ngũ Social Media, đảm bảo hiệu quả vận hành, chất lượng nội dung và sự đồng bộ trong toàn bộ hoạt động truyền thông trên các kênh.

2. Trách nhiệm công việc

Chiến lược mạng xã hội

• Xây dựng và triển khai các chiến lược Social Media toàn diện, phù hợp với mục tiêu Marketing tổng thể.
• Nghiên cứu và phân tích đối tượng người dùng để xác định nhóm mục tiêu và insight hành vi.
• Xác định, theo dõi và tối ưu các chỉ số KPI nhằm đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Phát triển và quản lý kênh

• Xây dựng, phát triển và vận hành các kênh mạng xã hội với lượng truy cập, lượt xem và tương tác lớn.
• Triển khai các giải pháp nhằm phát hiện và xử lý tài khoản giả mạo.
• Sáng tạo và quản lý nội dung chất lượng cao trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram, Telegram, YouTube.
• Phối hợp với team Design và Marketing để đảm bảo nội dung đồng nhất với định hướng thương hiệu.
• Theo dõi lịch nội dung và đảm bảo đăng tải đúng tiến độ.

Quản lý đội ngũ

• Quản lý, phân công và điều phối công việc cho team Social Media (Content, Community, Designer...).
• Kiểm soát tiến độ và chất lượng đầu ra của nội dung.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực đội ngũ.
• Xây dựng quy trình làm việc, guideline nội dung và tiêu chuẩn vận hành.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân sự và đề xuất cải tiến.

Tương tác cộng đồng

• Theo dõi các kênh Social và phản hồi bình luận, tin nhắn một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
• Xây dựng và duy trì cộng đồng tích cực, tăng mức độ gắn kết với người dùng.
• Phát hiện và xử lý các vấn đề khủng hoảng hoặc phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội.

KOL/KOC Marketing

• Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với KOL/KOC trong ngành.
• Phối hợp với influencer để sản xuất và lan tỏa nội dung phù hợp với thương hiệu.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch KOL/KOC.

Tối ưu nền tảng

• Cập nhật các xu hướng, thuật toán và best practices mới nhất trên mạng xã hội.
• Tối ưu nội dung và hồ sơ kênh để tăng khả năng hiển thị và tương tác.
• Thử nghiệm các nền tảng và định dạng nội dung mới để bắt kịp xu hướng.

Phân tích và báo cáo

• Phân tích dữ liệu Social Media và hiệu quả hoạt động KOL/KOC.
• Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả chiến dịch.
• Đưa ra đề xuất tối ưu dựa trên dữ liệu và insight.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Senior Social Media hoặc Team Leader.
• Có kinh nghiệm quản lý các kênh Social Media, làm việc với KOL/KOC và triển khai chiến dịch hiệu quả.
• Am hiểu sâu về thuật toán, xu hướng và cách vận hành các nền tảng mạng xã hội.
• Có kinh nghiệm phát triển và quản lý hệ thống kênh với lượng người dùng và tương tác lớn.
• Có khả năng xử lý tài khoản và nội dung giả mạo trên mạng xã hội.
• Tư duy sáng tạo và chiến lược trong việc phát triển nội dung.
• Có kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp tốt, có khả năng dẫn dắt đội nhóm.
• Thành thạo tiếng Anh; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giải trí hoặc gaming.