Sales Support (20905) [My Dinh ward, Hanoi]

1. Quản lý và Xử lý Dự án
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ (PMO, Kỹ thuật, Phát triển Kinh doanh - BD, Thu mua) để xác thực yêu cầu khách hàng;
- Quản lý giá bán và biên lợi nhuận gộp dựa trên cơ cấu chi phí;
- Soạn thảo và gửi báo giá, hợp đồng bán hàng cho khách hàng;
- Tiếp nhận và kiểm tra Đơn đặt hàng (PO), xác nhận đơn hàng và đơn đặt hàng trước (pre-order) từ khách hàng;
- Gửi yêu cầu mua hàng cho bộ phận Thu mua;
- Phối hợp với bộ phận Thu mua để sắp xếp giao hàng và với bộ phận Kế toán để xuất hóa đơn VAT;
- Theo sát khách hàng đối với các dự án đang chờ xử lý hoặc đang triển khai;
- Theo dõi và cập nhật trạng thái của tất cả các báo giá đã gửi.

2. Chăm sóc Khách hàng và Quản lý Mối quan hệ
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (đối với nhân sự người Việt);
- Đề xuất và giới thiệu các chương trình khuyến mãi cho khách hàng;
- Hiểu và dự đoán nhu cầu kinh doanh của khách hàng trong giai đoạn tới.

3. Giải quyết Vấn đề (dưới sự hướng dẫn của Quản lý Nhóm)
- Xử lý các vấn đề liên quan đến giá cả (giá tiêu chuẩn, giá mới, chiết khấu, giá hỗ trợ);
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm (sai hàng, giao hàng chậm trễ, giải pháp tạm thời, v.v.);
- Xử lý các vấn đề về chứng từ/hồ sơ (EPE, hóa đơn, thanh toán, dự án tồn đọng);
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

4. Quản lý Dữ liệu
- Duy trì và lưu trữ thông tin liên quan đến dự án trên hệ thống lưu trữ của công ty.

5. Báo cáo
- Lập báo cáo hàng tuần;
- Báo cáo tình trạng thực tế của từng dự án;

- Tốt nghiệp đại học (có bằng cử nhân)
- Tiếng Anh: Trình độ Upper-Intermediate
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kinh doanh (Sales Support) hoặc nhân viên kinh doanh (Sales) mảng B2B tại các công ty thuộc lĩnh vực công nghệ, thương mại hoặc sản xuất
- Thành thạo MS Office
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Tư duy logic
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, làm việc độc lập hoặc theo nhóm