Quản Lý Trực Ca - Duty Manager

Hạn nộp hồ sơ: 10/09/2026 (Còn 24 ngày)

Thời gian làm việc:

Theo ca sắp xếp của Bộ phận.

Địa điểm làm việc:

Khánh Hòa

Lô D6A - Khu 2 - Khu Du lịch Bắc Bán đảo Cam Ranh - Xã Cam Lâm, Khánh Hòa

(Trước sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa | Sau sáp nhập: Cam Lâm, Khánh Hòa)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tổ chức, vận hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo cung cấp dịch vụ xuất sắc và hiệu quả.
Trực tiếp chào đón, phục vụ và chăm sóc khách đoàn, khách VIP, đảm bảo trải nghiệm lưu trú đáng nhớ và hài lòng.
Chủ động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Lễ tân, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển năng lực cá nhân.
Xử lý kịp thời, chuyên nghiệp các sự cố, yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết thỏa đáng và duy trì sự hài lòng.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động chung của khách sạn diễn ra thông suốt và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và chỉ đạo của cấp trên.
Có thể làm ca đêm

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành dịch vụ khách sạn.
Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có hiểu biết về các phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng quản lý điều phối, phân công công việc và làm việc nhóm tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng đào tạo nhân viên
Ngoại hình: Ưa nhìn, chuyên nghiệp.