Quản lý Khách Sạn - Hồ Chí Minh

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Bằng cấp: Trung cấp trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 02/09/2026 (Còn 30 ngày)

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Amory

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thời gian làm việc:

chủ động sắp xếp để quản lý chi nhánh khách sạn hiệu quả

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Cao Thắng, Quận 10, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Quản lý vận hành:
Phân công, điều tiết, hướng dẫn và giám sát trực tiếp hoạt động của các bộ phận chính: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng/F&B, Bellman, Bảo vệ, Bảo trì.
Đảm bảo hệ thống kỹ thuật, điện, nước, phòng cháy chữa cháy (PCCC) và an ninh trật tự của khách sạn hoạt động ổn định, an toàn. Thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở các bộ phận liên quan.
Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng theo quy định của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Quản lý nhân sự & Đào tạo
Lập kế hoạch nhân sự phù hợp với nhu cầu vận hành.
Phân công công việc, sắp xếp ca làm việc và điều phối nhân sự.
Đào tạo, hướng dẫn, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống và phát triển đội ngũ cho nhân viên.
Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, khen thưởng và xử lý kỷ luật theo quy định.
Quản lý tài chính & Kiểm soát chi phí
Theo dõi doanh thu, công suất phòng, ADR, RevPAR và các chỉ số vận hành.
Kiểm soát đề xuất mua hàng, nhập - xuất - tồn vật tư và việc sử dụng tài sản tại chi nhánh.
Kiểm soát chi phí vận hành, vật tư, điện, nước và các chi phí phát sinh.
Kiểm tra và phê duyệt các báo cáo thu – chi quỹ tiền mặt hàng ngày từ Lễ tân và nộp về theo quy trình của phòng kế toán.
Quản lý tài sản và cơ sở vật chất.
Tổ chức kiểm tra định kỳ tình trạng phòng, trang thiết bị, hệ thống điện, nước, internet, thang máy, khóa phòng, camera và các hạng mục kỹ thuật khác.
Kiểm soát việc bàn giao, sử dụng, bảo quản và kiểm kê tài sản, công cụ dụng cụ tại chi nhánh.
Theo dõi tiến độ khắc phục các hạng mục hư hỏng, đảm bảo không ảnh hưởng kéo dài đến trải nghiệm khách hàng và khả năng khai thác phòng.
Chăm sóc khách hàng & Giải quyết sự cố
Theo dõi, quản lý và phản hồi các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội và kênh OTA nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
Đại diện công ty tiếp đón và làm việc với các ban ngành chức năng, đoàn thanh tra kiểm tra.
An ninh, an toàn, PCCC và tuân thủ pháp luật
Đảm bảo khách sạn thực hiện đúng quy định về phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động lưu trú.
Kiểm soát việc đăng ký tạm trú, lưu trữ hồ sơ khách và thực hiện các yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định.
Hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống khẩn cấp như mất điện, mất nước, cháy nổ, tai nạn, mất an ninh hoặc sự cố kỹ thuật.
Phối hợp liên phòng ban
Báo cáo cho cấp trên trực tiếp
Lập và gửi báo cáo vận hành theo ngày, tuần, tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Báo cáo kịp thời các sự cố, khiếu nại nghiêm trọng, rủi ro an toàn, thất thoát tài sản, vi phạm quy trình và các vấn đề vượt thẩm quyền.
Thực hiện các nhiệm vụ khác phù hợp với chức năng vị trí theo phân công của GM/Ban Điều hành.

Yêu cầu công việc:

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý khách sạn (Hotel Manager), Trưởng bộ phận Lễ tân hoặc Giám sát tại các khách sạn/chuỗi homestay quy mô tương đương.
Kỹ năng chuyên môn: Am hiểu sâu sắc về tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú, quy trình vận hành khách sạn (Standard Operating Procedures - SOP).
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo (các ngoại ngữ khác là lợi thế lớn).
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và giao tiếp tốt.

Kỹ năng:

Quy Trình Check-in / Check-out , Quản Lý Đặt Phòng (Reservation) , Quản Lý Tài Sản Khách Sạn (PMS) , Dịch Vụ Tiền Sảnh , Dịch Vụ Buồng Phòng

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
Phụ cấp theo trách nhiệm và hiệu quả công việc
Hưởng đầy đủ chế độ BH theo quy định nhà nước
Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13,...
Sếp cởi mở, trao quyền
Có lộ trình thăng tiến rõ ràng
Có nhiều cơ hội thăng tiến (hiện công ty đang trong giai đoạn đầu tư mở rộng kinh doanh)
Thời gian làm việc chủ động linh hoạt

Ngành nghề:

Khách Sạn

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.