Quản Lý Bảo Hành – Kho Vận (Yêu Cầu

1. Công việc Quản lý bảo hành:

• Phân công công việc, quản lý tiến độ và chất lượng dịch vụ bảo hành của các nhân viên bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hành Khu vực Miền Nam, bao gồm: tiếp nhận thông tin sản phẩm lỗi, sửa chữa sản phẩm lỗi và giao lại cho khách hàng
• Đào tạo, phát triển, đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc các nhân viên bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng bảo hành Miền Nam
• Làm việc với các đối tác nước ngoài về lỗi xảy ra, cách xử lý lỗi …
• Quản lý lưu trữ tồn kho và kiểm đếm linh kiện hàng tháng, đặt hàng linh phụ kiện bảo hành hàng tháng;
• Báo cáo số liệu và kết quả bảo hành sản phẩm theo tuần/tháng cho QLBH Toàn quốc
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

2. Công việc Quản lý giao hàng:

• Phân công công việc, quản lý tiến độ và chất lượng dịch vụ giao hàng của các nhân viên giao hàng khu vực Miền Nam, bao gồm: giao hàng đầy đủ, đúng hạn, đúng địa chỉ, …
• Quản lý chất lượng và chi phí dịch vụ vận tải do bên thứ 3 cung cấp tại khu vực Miền Nam
• Kiểm tra và phê duyệt chi phí chành xe chính xác, tiết kiệm và hợp lý.
• Đánh giá, lựa chọn các nhà xe, chành xe đi tỉnh để có dịch vụ tốt, chi phí hợp lý, có hóa đơn VAT;
• Đặt in tem, nhãn - quản lý việc dán tem, nhãn đảm bảo hàng hóa đầy đủ tem nhãn trước khi ra khỏi kho
• Báo cáo kết quả giao hàng theo tháng cho Quản lý giao hàng Toàn quốc
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên;

3. Công việc Quản lý kho:

• Hướng dẫn, giám sát và trực tiếp quản lý Thủ kho tại: 123A Gò Dầu, Tân Phú, Tân Quý, TP.HCM hoàn thành tốt công việc và chủ động điều phối dịch vụ kho vận do bên thứ 3 (kho hàng tại Bình Dương) cung cấp
• Kiểm tra và phê duyệt chi phí dịch vụ kho vận do bên thứ 3 (kho hàng tại Bình Dương) cung cấp
• Trực tiếp đi kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ kho vận do bên thứ 3 (kho hàng tại Bình Dương) cung cấp 1 lần / 1 tháng
• Theo dõi tồn kho tại kho hàng của bên thứ 3, chủ động đàm phàn, tái ký hợp đồng kho hàng năm hoặc khi có biến động về lượng lưu trữ hàng hóa để tối ưu dịch vụ và chi phí

4. Tương tác nội bộ:

• Làm việc với phòng Kinh doanh, Kế toán, Mua hàng, Marketing…
• Báo cáo trực tiếp cho QL Bảo hành – Kho vận Toàn quốc

5. Tương tác bên ngoài:

• Làm việc với các đối tác nước ngoài và khách hàng

6. Nơi làm việc: 123A Gò Dầu, Tân Phú, Tân Quý, TP.HCM

7. Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: từ 8h đến 17h (nghỉ trưa từ 12h đến 13h); Thứ 7: từ 8h sáng đến 12h trưa; Nghỉ chiều thứ 7, ngày chủ nhật, ngày Lễ, Tết theo Luật lao động.

Địa điểm làm việc: Số 8 Đường Trung Mỹ Tây 2a, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, HCM
Thời gian: T2–T6: 8h–17h (nghỉ trưa 12h–13h)
T7: 8h–12h
Nghỉ Chủ nhật & Lễ Tết

• Nam Ưu tiên độ tuổi từ 35 trở xuống
• Tốt nghiệp các trường đại học trở lên chuyên ngành kỹ thuật
• Kiến thức sâu rộng về kĩ thuật (để hiểu sản phẩm đồ dùng, máy móc ngành hàng mẹ và bé);
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí Quản lý & Sửa chữa bảo hành các sản phẩm điện tử, máy văn phòng, thiết bị gia dụng…
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (đọc, hiểu, viết....) sẽ được test khi đến phỏng vấn
• Thành thạo word, excel, google sheet (thường xuyên phải tổng hợp, quản lý và báo cáo công việc qua excel & google sheet)
• Tư duy dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm
• Tư duy toán và logic tốt (sẽ được test khi đến phỏng vấn)
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý tốt
• Phù hợp với văn hóa của công ty:

+ Báo cáo bằng số liệu

+ Minh bạch, rõ ràng, công bằng

+ Chủ động hoàn thành công việc, không cần cấp trên nhắc nhở

+ Tuyệt đối liêm chính: từ chối tiền, hoa hồng từ các đối tác. Nếu được tặng quà, thì sẽ báo cáo cho Công ty biết.

• Chịu được áp lực cao trong công việc
• Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài