Operation Manager ( FW )

Phòng ban : Vận hành (Operations)

Báo cáo cho : Giám đốc Khối Vận tải/Managing Director

Làm việc tại : P. Tân Sơn Hòa, Tân Bình

1. Mục tiêu công việc

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động khai thác dịch vụ vận tải hàng không (Air Freight).

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả chi phí, tuân thủ pháp lý và đáp ứng nhu cầu của khách hàng & đối tác.

- Dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự trong bộ phận Air Freight.

2. Nhiệm vụ chính

Quản lý vận hành:

- Xây dựng, triển khai và kiểm soát quy trình khai thác hàng không (export/import, consol, DG, express…).

- Điều phối xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo luồng hàng hóa vận hành thông suốt, đúng thời gian và cam kết với khách hàng.

- Quản lý hợp đồng, giá cước với airlines, agent, co-loader.

Quản lý khách hàng & đối tác:

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh (Sales/BD) trong việc tư vấn giải pháp logistics cho khách hàng.

- Đàm phán và duy trì quan hệ với các hãng hàng không, đại lý, đối tác toàn cầu.

- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến dịch vụ Air Freight.

Quản trị nhân sự:

- Quản lý và phân công công việc cho đội ngũ nhân viên khai thác Air Freight.

- Đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên.

- Đánh giá hiệu quả làm việc (KPIs), xây dựng đội ngũ có tính kỷ luật và chuyên nghiệp.

Quản lý chi phí & hiệu quả:

- Kiểm soát chi phí khai thác, tối ưu hóa lợi nhuận bộ phận.

- Phối hợp bộ phận tài chính – kế toán trong việc theo dõi công nợ, thanh toán với airlines/đối tác.

- Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh Air Freight.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Logistics, Ngoại thương hoặc liên quan.

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Freight Forwarding, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý ( OM)

- Hiểu biết sâu về quy định hàng không, hải quan, chứng từ xuất nhập khẩu, đặc biệt liên quan đến hàng nguy hiểm (DG), hàng đặc biệt (perishable, valuable, oversized…).

- Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).

- Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm khai thác logistics.