NV Sale Online & Chăm Sóc Khách Hàng

a. Sale Online
- Tiếp nhận, tư vấn và chốt đơn khách hàng qua các kênh online: fanpage, hotline, Zalo, website, nền tảng EasyWedding.
- Giới thiệu dịch vụ cưới – sự kiện: Wedding Planner, Decor, Tráp,...
- Theo dõi hành trình khách hàng (customer journey), nhắc lịch tư vấn, gửi báo giá, note thông tin chi tiết.
- Phối hợp với team Marketing để đón lead, xử lý inbox/comment, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
b. Chăm sóc khách hàng
- Duy trì liên hệ với khách trước – trong – sau sự kiện, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng, phối hợp bộ phận vận hành để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Theo dõi hợp đồng, thanh toán, nhắc lịch họp, lịch rehearsal, lịch chạy thử.
- Hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng nền tảng EasyWedding (khi cần).
c. Quản trị dữ liệu & báo cáo
- Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng vào CRM.
- Báo cáo kết quả sale, tiến độ chốt deal, tỷ lệ chuyển đổi.
- Đề xuất giải pháp tối ưu trải nghiệm khách hàng.

- Nam/nữ, 21–28 tuổi, ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Truyền thông…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Thành thạo các kênh online: Facebook, Zalo, TikTok; ưu tiên biết dùng CRM.
- Yêu thích ngành cưới – sự kiện, tinh thần phục vụ và thái độ làm việc tích cực.
- Chịu được áp lực chỉ tiêu và thời gian làm việc linh hoạt theo nhu cầu khách hàng.
- Kinh nghiệm sale dịch vụ hoặc CSKH là lợi thế lớn.