Nhân Viên Vận Hành Sàn Tmđt

1. Vận hành gian hàng TMĐT:
Quản lý, cập nhật, tối ưu nội dung sản phẩm: hình ảnh, tiêu đề, mô tả, từ khóa SEO
Theo dõi tồn kho, điều phối hàng hoá để đảm bảo không bị gián đoạn đơn hàng
Kiểm soát tình trạng hiển thị, đánh giá sản phẩm và uy tín gian hàng
2. Chạy chương trình & khuyến mãi:
Đăng ký và triển khai các chương trình khuyến mãi của sàn (Flash Sale, Campaign, Mã giảm giá...)
Theo dõi lịch khuyến mãi lớn và lên kế hoạch chuẩn bị từ sớm
3. Theo dõi & tối ưu quảng cáo:
Thiết lập và quản lý chiến dịch quảng cáo (Shopee Ads, Lazada Sponsored Ads...)
Phân tích dữ liệu từ báo cáo Ads để tối ưu ngân sách, từ khóa, mẫu quảng cáo
Kiểm soát hiệu quả theo KPI: CPC, CTR, CVR, ROAS...
4. Chăm sóc khách hàng & đơn hàng:
Hỗ trợ xử lý đơn hàng, khiếu nại, hoàn trả và các vấn đề phát sinh
Đảm bảo tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đơn thành công theo yêu cầu của sàn
Duy trì chỉ số hoạt động tốt: giao hàng đúng hạn, tỷ lệ huỷ thấp, đánh giá cao
5. Phân tích – Báo cáo:
Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, sản phẩm bán chạy, tồn kho, hiệu quả quảng cáo...
Đề xuất cải tiến nội dung, giá bán, combo sản phẩm, chiến lược bán hàng

Địa điểm và thời gian làm việc:

Công ty TNHH VLXD và TTNT Hưng Thịnh

A 77 Bạch Đằng, Phường 02. Quân Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 & lịch phân công công ty

Kinh nghiệm
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc với sàn TMĐT
Sử dụng thành thạo các phần mềm Office, Canva, Capcut
Hiểu rõ các quy định, chỉ số đánh giá và công cụ quảng cáo của các sàn
Khả năng cần có
Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức làm việc tốt.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
Chủ động, chăm chỉ, có tư duy logic, thích làm việc với số liệu.
Thái độ/tố chất cần có:
Thái độ đặt khách hàng là trọng tâm.
Trung thực, chủ động, sáng tạo, trách nhiệm và quyết đoán trong công việc.
Chịu được áp lực cao trong công việc.
Xác định gắn bó làm việc lâu dài.
Tỉ mỉ, cẩn thận