Nhân Viên Tư Vấn (Upgrade Phần Mềm)

1. Hỗ trợ khách hàng qua hotline

- Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng nâng cấp phần mềm và sử dụng các dịch vụ gia tăng của phần mềm bán hàng Kiotviet;

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
2. Xây dựng cơ sở dữ liệu

- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng;

- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng;

- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;

- Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc Telesale ít nhất 6 tháng; Chấp nhận đào tạo chưa có kinh nghiệm

- Thời gian làm việc: Ca hành chính (8:30- 18:00)

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ; các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng...;