Nhân Viên Tư Vấn Giải Pháp Phần Mềm

- Trước khi Ký Hợp Đồng:
o Khảo sát, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng, thu thập thông tin và dữ liệu cần thiết.
o Phân tích nghiệp vụ (Business Analysis), mô hình hóa quy trình hiện tại và đề xuất quy trình mới tối ưu.
o Thiết kế và xây dựng các giải pháp phần mềm (ứng dụng, hệ thống quản lý, AI, Big Data, IoT) đáp ứng yêu cầu.
o Soạn thảo tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ (URS), thiết kế giải pháp phần mềm, hồ sơ kỹ thuật thầu.
o Chuẩn bị và trình bày giải pháp phần mềm cho khách hàng, tập trung vào giá trị nghiệp vụ.
o Lập kế hoạch triển khai dự án phần mềm (giai đoạn phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử, đào tạo).
o Tổng hợp tài liệu giải pháp phần mềm liên quan.
o Là đầu mối giao tiếp chính với AM, đội phát triển/triển khai, đối tác phần mềm và khách hàng về khía cạnh nghiệp vụ và giải pháp

- Trong và Sau Triển Khai:
Tham gia hỗ trợ team triển khai/phát triển về mặt làm rõ nghiệp vụ và kiểm thử nghiệm thu người dùng (UAT)

- Phát triển Giải pháp & Đào tạo:
o Nghiên cứu sản phẩm, giải pháp, dịch vụ phần mềm mới trên thị trường.
o Làm việc với các đối tác phần mềm để nắm bắt công nghệ và tính năng mới.
o Giới thiệu các sản phẩm, giải pháp, dịch vụ phần mềm mới cho khách hàng.
o Chuẩn bị tài liệu và đào tạo nội bộ cho AM (slide, các câu hỏi kiểm tra) về giải pháp phần mềm và nghiệp vụ.
o Tham gia các khóa đào tạo (nội bộ, hãng) để nâng cao chuyên môn

- Kiến thức:
o Kiến thức về Phân tích Nghiệp vụ (Business Analysis): Nắm vững các kỹ thuật thu thập, phân tích, đặc tả yêu cầu (ví dụ: Use Case, User Story, Process Flow, Data Flow Diagram).
o Kiến thức về các giải pháp phần mềm doanh nghiệp: Hiểu biết về các hệ thống như ERP, CRM, DMS, Portal, E-learning, Big Data, AI/Machine Learning, IoT, hoặc các phần mềm chuyên ngành khác.
o Hiểu biết về chu trình phát triển phần mềm (SDLC) và các phương pháp phát triển (Waterfall, Agile/Scrum).
o Có kiến thức về cơ sở dữ liệu, kiến trúc phần mềm, API, tích hợp hệ thống ở mức độ đủ để tư vấn và làm rõ yêu cầu kỹ thuật.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst (BA), Chuyên viên Tư vấn Phần mềm, hoặc Presales Phần mềm

- Kỹ năng:
o Phân tích nghiệp vụ: Khả năng nắm bắt vấn đề, quy trình nghiệp vụ phức tạp và chuyển hóa thành yêu cầu phần mềm.
o Giao tiếp và lắng nghe: Để tương tác hiệu quả với khách hàng (bao gồm cả khối chính phủ).
o Thuyết trình, trình bày tài liệu giải pháp nghiệp vụ rõ ràng, logic.
o Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) để đọc hiểu tài liệu và làm việc với đối tác.
o Tư duy logic và khả năng giải quyết vấn đề