Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Online

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Giúp khách hàng nữ đang gặp vấn đề rối loạn kinh nguyệt, vô kinh, kinh không đều, đau bụng kinh, da xấu – xuống sắc do nội tiết tố
• Hiểu rõ vấn đề của họ, tư vấn liệu trình phù hợp, đồng hành đến khi đạt kết quả, mang lại doanh số và niềm tin cho thương hiệu.

NHIỆM VỤ CHÍNH

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng:

• Gọi điện theo data khách có sẵn (khách đã từng inbox, để lại số điện thoại, comment quan tâm sản phẩm).
• Giới thiệu sản phẩm Cao Tố Nữ Thường Xuân theo script tư vấn chuẩn (được đào tạo kỹ).
• Khai thác thông tin sức khỏe khách hàng nữ: độ tuổi, tình trạng kinh nguyệt, thời gian bị, đã dùng thuốc gì, mong muốn của họ.
• Giải thích rõ nguyên nhân, cơ chế sản phẩm, lộ trình dùng, thời gian cải thiện, tạo niềm tin và cảm xúc tích cực.
• Chốt đơn hàng và chuyển thông tin cho bộ phận vận đơn – giao hàng.

Chăm sóc và theo dõi khách hàng:

• Gọi chăm sóc sau bán hàng: hướng dẫn cách pha, thời điểm uống, lưu ý trong ăn uống – sinh hoạt.
• Theo dõi phản hồi từng tuần: da, giấc ngủ, chu kỳ kinh,... để gợi ý mua tiếp combo tiếp theo.
• Giữ mối quan hệ khách hàng thân thiết – tạo tệp khách trung thành, giới thiệu bạn bè.

Báo cáo – Chỉ tiêu – Phát triển:

• Báo cáo doanh số hàng ngày, cập nhật tỷ lệ chốt – phản hồi khách – chi phí ads.
• Đóng góp ý kiến về nội dung truyền thông, insight khách hàng, giúp marketing cải thiện lead.
• Đạt các chỉ tiêu doanh số:
• Doanh số tháng: 90–150 triệu
• Tỷ lệ chốt: 25–40%
• Doanh thu trung bình/đơn: 600.000 – 1.200.000đ

• Nữ 20–30 tuổi, giọng nói rõ, dễ nghe.
• Ưu tiên có kinh nghiệm telesale, CSKH, chăm sóc sắc đẹp, thực phẩm chức năng.
• Kỹ năng lắng nghe, đồng cảm, nói chuyện tự nhiên – nhẹ nhàng – truyền cảm.
• Ham học hỏi, siêng năng, có mục tiêu thu nhập rõ ràng.