Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng

a. Tư vấn & Bán hàng

• Tiếp nhận thông tin, nhu cầu từ khách hàng trực tiếp, qua điện thoại, website, mạng xã hội,…

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm phù hợp (các dòng xe Ford, dịch vụ tài chính, phụ kiện kèm theo).

• Hướng dẫn khách hàng quy trình mua xe, đăng ký, giao xe, bảo hiểm,…

• Thương lượng, đàm phán và thực hiện thủ tục ký hợp đồng mua bán.

b. Chăm sóc khách hàng

• Duy trì liên hệ, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng.

• Xử lý các tình huống phát sinh, phản hồi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

• Tạo dựng mối quan hệ lâu dài, mở rộng tệp khách hàng thân thiết.

c. Marketing cá nhân

• Tham gia các sự kiện lái thử, trưng bày, hội chợ, livestream, hoạt động quảng bá.

• Tự xây dựng hình ảnh cá nhân, phát triển kênh truyền thông để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

d. Báo cáo & phối hợp

• Cập nhật dữ liệu khách hàng lên phần mềm quản lý (CRM).

• Báo cáo tiến độ bán hàng, khách hàng tiềm năng theo yêu cầu của quản lý.

• Phối hợp với các bộ phận khác như Dịch vụ, Kế toán, Hành chính, Giao xe để hoàn thành quy trình bán hàng.

• Nam/Nữ, tuổi từ 22–35.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị, Công nghệ Ô tô.

• Giao tiếp tốt, tự tin, có khả năng đàm phán, thuyết phục khách hàng.

• Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng được mạng xã hội để bán hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng ô tô, xe máy, bất động sản, tài chính,...