Nhân Viên Tổng Đài – Nhóm Sản Phẩm Tiện Ích Du Lịch

Hạn nộp hồ sơ: 05/09/2026 (Còn 29 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30), Thứ 7 (08:00 - 12:00)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

217 bis Nguyễn Thị Minh Khai, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bàn Cờ, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
Tư vấn, cung cấp và thúc đẩy doanh số các Sản phẩm Bổ trợ Du lịch (Ancillary Products), bao gồm: eSIM du lịch quốc tế, Vật dụng du lịch (Vali, phụ kiện du lịch) và Vé tham quan / Vui chơi giải trí / Vé trải nghiệm (Day Pass, Theme Park, Show diễn).
Tối ưu hóa doanh thu trên mỗi lượt khách hàng thông qua chiến lược bán chéo (cross-selling) và bán thêm (up-selling) kết hợp với các dịch vụ cốt lõi (Vé máy bay, Tour).
Quản lý nguồn hàng eSIM, kho vali/phụ kiện và tài khoản đại lý vé tham quan (VinWonders, Sun World,...).
Mang lại sự tiện lợi trọn gói, nâng cao trải nghiệm hành trình du lịch thông minh, hiện đại cho khách hàng.

1. Trình độ: Trung cấp / Cao đẳng / Đại học. Chuyên ngành: Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Kiến thức chuyên môn (bắt buộc):
- Am hiểu sâu về công nghệ eSIM/SIM du lịch, cách cài đặt APN, Roaming Data trên iOS & Android.
- Hiểu biết về các công viên giải trí, điểm tham quan nổi tiếng, show diễn nghệ thuật (VinWonders, Sun World, Safari...).
- Nắm rõ thông số kỹ thuật vali (chất liệu nhựa PP/PC/ABS, khóa TSA, kích thước chuẩn xách tay/ký gửi).
Kỹ năng về công nghệ thông tin:
- Sử dụng thành thạo smartphone (iOS/Android).
- Thành thạo MS Office (Word, Excel), Google Sheets, Zalo OA.
- Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
Kỹ năng chuyên môn (bắt buộc):
- Kỹ năng tư vấn & chốt sale.
- Kỹ năng hướng dẫn kỹ thuật công nghệ rõ ràng, dễ hiểu.
- Kỹ năng bán chéo (Cross-selling) khéo léo.
Kinh nghiệm chuyên môn:
- Junior staff: Ít nhất 01 năm làm việc đúng chuyên môn đặt phòng/xe/bảo hiểm tại các công ty du lịch, đại lý B2B/OTA.
- Senior staff: Ít nhất 03 năm làm việc đúng chuyên môn.

Kỹ năng:

Điều Phối Dịch Vụ Du Lịch , Quản Lý Đặt Chỗ (Booking) , Giải Quyết Vấn Đề

Nhân viên được toàn quyền tư vấn các gói dịch vụ bổ trợ phù hợp nhất với nhu cầu thiết thực của khách hàng.
Được quyền áp dụng các chương trình ưu đãi, combo khuyến mãi (VD: Mua vé máy bay tặng voucher giảm giá eSIM/Vali) trong khung chính sách đã phê duyệt.
Được quyền chủ động liên hệ các nhà cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật gấp cho khách hàng tại nước ngoài.
Được đề xuất nhập các mặt hàng bổ trợ du lịch mới có xu hướng hot trên thị trường.

Ngành nghề:

Du Lịch - Lữ Hành, Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.