NHÂN VIÊN KINH DOANH Trung Tâm Tiếng Anh

1. Tư vấn tuyển sinh & phát triển khách hàng

• Tiếp nhận và tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu học viên/phụ huynh theo đúng quy trình.
• Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online/offline.
• Ghi nhận, phân tích nhu cầu của học viên và đề xuất khóa học phù hợp.
• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi tư vấn để đảm bảo hiệu quả ghi danh (đạt chỉ tiêu KPI).

2. Chăm sóc học viên & hỗ trợ lớp học

• Quản lý, chăm sóc học viên trong suốt quá trình học tập.
• Theo dõi tình hình học tập, điểm danh và kỷ luật lớp học.
• Là đầu mối liên lạc chính giữa trung tâm và phụ huynh học viên.
• Phản hồi và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh liên quan đến học viên/phụ huynh, báo cáo cấp trên khi cần.

3. Tái ghi danh & quản lý hồ sơ học viên

• Theo dõi file mở lớp định kỳ và liên hệ học viên/phụ huynh để mời tái ghi danh đúng tiến độ.
• Đảm bảo đạt mục tiêu tái ghi danh theo kế hoạch (KPI tái ghi danh).
• Cập nhật đầy đủ hồ sơ, thông tin học viên trên hệ thống.

4. Phối hợp nội bộ & hỗ trợ sự kiện

• Phối hợp với các bộ phận: Học thuật, Marketing, Sự kiện để đảm bảo chất lượng lớp học và trải nghiệm học viên.
• Gửi thông báo chương trình tuyển sinh, hội thảo, sự kiện đến học viên/phụ huynh.
• Tham gia tổ chức các hoạt động ngoại khóa, workshop, sự kiện học đường.

5. Công việc hành chính & các nhiệm vụ khác

• Hỗ trợ công tác hành chính, thu ngân khi cần.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trung tâm.

• Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn giáo dục, đặc biệt trong các trung tâm tiếng Anh, từ 1 năm trở lên.
• Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, rõ ràng, dễ tạo thiện cảm.
• Kỹ năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt.
• Thái độ hòa nhã, tư duy tích cực, ham học hỏi.
• Yêu thích công việc kinh doanh, không ngại chỉ tiêu, thách thức.
• Có thể làm việc tốt dưới áp lực, làm việc nhóm hiệu quả và chủ động khi làm việc độc lập.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, vào cuối tuần hoặc theo lịch sự kiện của trung tâm.