Nhân Viên Kinh Doanh Làm Việc Hà Nội

A. Quản lý và trực fanpage • Theo dõi, phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên fanpage, Zalo, Pancake,… • Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi. • Chốt đơn hàng và phối hợp với bộ phận kho, vận chuyển để giao hàng cho khách. • Nhắc khách hàng thanh toán (nếu cần) và hỗ trợ xử lý đơn hàng bị lỗi. • Theo dõi các phản hồi của khách hàng để báo cáo cho bộ phận liên quan. B. Hỗ trợ bán hàng & chăm sóc khách hàng • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm. • Ghi nhận khiếu nại, phản hồi và giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. • Gửi tin nhắn follow-up, chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại. • Đề xuất các chương trình ưu đãi, chính sách hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm khách hàng. C. Phối hợp với bộ phận marketing • Đề xuất ý tưởng cải thiện nội dung bài đăng trên fanpage. • Đăng bài zalo cá nhân, cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi. • Báo cáo tình hình tương tác, số lượng tin nhắn, đơn hàng chốt được theo ngày/tuần/tháng. • Theo dõi hiệu quả quảng cáo và đề xuất điều chỉnh (nếu cần).

Kinh nghiệm: có kinh nghiệm Sale/Trực Page/NVKD trên 1 năm kinh nghiệm. Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, tư vấn khách hàng hiệu quả. Biết sử dụng Facebook, Zalo, Pancake,… Sử dụng thành thạo tin nhắn nhanh, phần mềm quản lý page. Tính cách: Chăm chỉ, kiên nhẫn, thân thiện, có trách nhiệm. Ưu tiên: Biết cách xử lý các tình huống khó, khiếu nại khách hàng.