Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng

• Kịp thời kiểm tra chất lượng của bộ phận CSKH (bao gồm cách trả lời, thời gian chậm trả lời, thông tin phản hồi…)

• Quản lý và duyệt xét nội dung công việc của bộ phận CSKH

• Kiểm tra tình trạng bảo mật thông tin của nhân viên CSKH khi trao đổi với người dùng

• Đề xuất giải pháp, ý tưởng để nâng cao và cải thiện hiệu suất bộ phận CSKH

• Hợp tác với bộ phận CSKH

• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Ngoại ngữ:

• Tiếng Trung giao tiếp

• Biết Tiếng Anh ưu tiên

Kỹ năng:

• Biết sử dụng PowerPoint - Excel là một lợi thế

• Có khả năng phán đoán và giải quyết vấn đề

Thái độ & Tính cách:

• Luôn có tinh thần chủ động học hỏi

• Có tính sáng tạo

• Linh hoạt - Bình tĩnh - Điềm đạm

• Chịu được áp lực cao, có tinh thần cầu tiến

Khác:

• Độ tuổi: 20 đến 35

• Làm việc trong môi trường startup

Mức lương: 11,000,000 - 14,000,0000 VNĐ + Phụ cấp khác

BHXH theo quy định + Thưởng lương tháng 13

Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, nghỉ giữa giờ 1 tiếng, thứ Hai đến thứ Bảy

• Ca sáng: 6h30 - 15h30, ca trưa: 13h30 - 22h30, ca đêm: 22h - 7h (không đổi ca thường xuyên). Sau thời gian đào tạo sẽ làm ca cố định: 9 - 18h.