Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

• Nghe các ghi âm đơn hàng của telesales/CSKH để xử lý đơn hàng theo đúng quy trình (thông tin telesales chốt sản phẩm, giải, bắt lỗi gửi bộ phận liên quan – không coaching)
• Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng còn tồn động/phát sinh mỗi ngày.
• Làm báo cáo mỗi ngày.

Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 6 ngày, nghỉ 1 ngày bất kỳ/ tuần:

• Ca 1: 08h00 – 17h00
• Ca 2: 08h30 – 17h30
• Ca 3: 13h00 – 21h00

• Độ tuổi từ 20 – 35 tuổi (Tốt nghiệp đại học/cao đẳng)
• Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng tại vị trí kiểm soát chất lượng cuộc gọi và nhận định lỗi đơn hàng từ telesales + khả năng xử lý đơn hàng (rescue)
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản
• Chịu được áp lực cao trong công việc