Nhân Viên IT Support (Level-1)

Hỗ trợ kỹ thuật:

• Cài đặt, sửa lỗi phần mềm/hardware cho PC, máy in, thiết bị mạng (modem/router, Wi-Fi AP, switch…).
• Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, Anydesk,...
• Quản trị server cơ bản, backup, tài khoản người dùng (AD, File Server).
• Hỗ trợ phần mềm Microsoft 365, Google Workspace và ứng dụng nội bộ.
• Cài đặt, xử lý sự cố hệ thống POS, phần mềm bán lẻ (R-Keeper, NCR...).

Hỗ trợ tại nhà hàng & cửa hàng:

• Khắc phục sự cố hệ thống POS, mạng, thanh toán tại điểm bán.
• Làm việc với quản lý cửa hàng, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục.

Quản trị hệ thống & tài nguyên số:

• Duy trì hệ thống mạng, server, Wi-Fi, CCTV, email, phần mềm dùng chung.
• Quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền truy cập, backup dữ liệu.
• Kiểm kê thiết bị IT, đề xuất nâng cấp, bảo trì.

Nghiên cứu & triển khai phần mềm:

• Đề xuất, triển khai phần mềm CRM, ERP, quản lý công việc...
• Phối hợp với nhà cung cấp, triển khai & đào tạo người dùng.

Tư vấn & công việc khác:

• Tư vấn mua sắm thiết bị/phần mềm phù hợp.
• Hỗ trợ các nhiệm vụ IT khác theo phân công từ HR/Ban Giám đốc.

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – sáng Thứ 7 (8:30–12:00 & 13:00–17:30)

Học vấn & kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ĐH ngành CNTT hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật/Helpdesk.

Kỹ năng chuyên môn:

• Hiểu biết hệ điều hành Windows, Microsoft 365.
• Biết cấu hình mạng (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, firewall cơ bản).
• Kỹ năng xử lý sự cố server, backup, bảo mật cơ bản.

Kỹ năng mềm:

• Chủ động, ham học hỏi công nghệ mới.
• Giao tiếp tốt, hỗ trợ người dùng hiệu quả.
• Có trách nhiệm, làm việc độc lập & nhóm.