Nhân Viên Chứng Từ Logistics

Handle customer inquiries and requests professionally to ensure satisfaction
Xử lý yêu cầu & thắc mắc của khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng

Process bookings, shipping instructions, A/N, D/O, e-manifest for SEA & AIR shipments
Thực hiện đặt chỗ, hướng dẫn vận chuyển, xử lý A/N, D/O, e-manifest cho hàng SEA & AIR

Support and coordinate with Operations & Documentation teams
Hỗ trợ điều phối hoạt động với các bộ phận Vận hành và Tài liệu

Handle and resolve customer complaints with care
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp của khách hàng với sự quan tâm kỹ lưỡng

Ensure compliance with company regulations and customer SOPs
Tuân thủ quy định nội bộ và quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của khách hàng

Coordinate closely with Sales and related departments as needed
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kinh doanh và các phòng ban liên quan

Follow up and manage daily shipments
Theo dõi, cập nhật và xử lý các lô hàng hàng ngày

Assist Management with special assigned tasks
Hỗ trợ Ban lãnh đạo các công việc đặc biệt khi được giao

College degree or higher in business or related fields
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan

Minimum 1 year of experience in forwarding/logistics
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành giao nhận (FWD)

Knowledge of air & sea freight operations
Hiểu biết nghiệp vụ vận chuyển hàng không & đường biển

Strong network with shipping lines / FWD firms for quotation
Có quan hệ tốt với hãng tàu / công ty FWD phục vụ báo giá

Experience in AMS declaration & air cargo handling
Kinh nghiệm khai AMS và xử lý hàng hóa hàng không

Team supervision experience is a plus
Ưu tiên ứng viên từng quản lý nhóm nhỏ

Good English communication skills
Giao tiếp tiếng Anh tốt

Well-organized, able to multitask & work under pressure
Tổ chức công việc tốt, xử lý đa nhiệm & chịu được áp lực

Excellent interpersonal & communication skills
Kỹ năng giao tiếp và đối nhân xử thế xuất sắc