Nhân Viên Chăm Sóc Xử Lý Khiếu Nại Và Tư Vấn Bán Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 30 ngày)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

Tầng 10, phòng V1002, CitiLight Tower, 45 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, TP, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Định, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Chăm sóc khách hàng E-com: Tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý nhanh chóng, khéo léo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trên các nền tảng Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...).
Triển khai Re-sale & Hậu mãi: Khai thác data/danh sách liên lạc từ Sàn để thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng sau mua. Tư vấn, giới thiệu các chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩy doanh số mua lại (Push Re-sale).
Xây dựng cộng đồng: Đóng góp ý tưởng và hỗ trợ tạo dựng, chăm sóc cộng đồng khách hàng trung thành của các nhãn hiệu trực thuộc công ty.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Ngôn ngữ hoặc các khối ngành liên quan.
Yêu thích và quan tâm đến các sản phẩm thuộc ngành hàng chăm sóc sức khỏe nữ giới, Mẹ & Bé.
Hoạt ngôn, giao tiếp tốt, tư duy nhanh nhẹn và có kỹ năng xử lý tình huống khéo léo.
Thành thạo các thao tác máy tính cơ bản, tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng thích ứng nhanh với các công cụ/phần mềm làm việc.

Kỹ năng:

Phân Tích Dữ Liệu , Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Giữ Chân Khách Hàng , Phân Tích Chỉ Số Hài Lòng (NPS)

Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản (Gross) 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ + Thưởng Hoa hồng (Commission) từ doanh số Re-sale (Tổng thu nhập không giới hạn tùy theo năng lực).
Phúc lợi xịn sò: Quỹ Tea-break hàng tháng bao uy tín với các brand lớn (Koi Thé, Starbucks,...).
Môi trường quốc tế: Làm việc trong tập đoàn đa quốc gia, môi trường trẻ trung, hòa đồng, thân thiện; cơ hội tuyệt vời để thực hành và phát triển vốn ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Trung).
Chế độ đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.
Định hướng rõ ràng: Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng mềm và có lộ trình thăng tiến minh bạch.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Quản Lý Thành Công Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng, Bán Hàng Cá Nhân - B2C

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.