Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Hàng Nhập

Hạn nộp hồ sơ: 04/09/2026 (Còn 18 ngày)

Địa điểm làm việc:

Đà Nẵng

75 Nguyễn Phước Lan, Đà Nẵng

(Trước sáp nhập: Cẩm Lệ, Đà Nẵng | Sau sáp nhập: Hòa Xuân, Đà Nẵng)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Xử lý các lô hàng nhập Freehand (EXW / FOB ..) cũng như các lô hàng term DDP / DPU...
Phối hợp với overseas agents trong suốt quá trình vận chuyển.
Tiếp nhận booking, kiểm tra HBL/MBL và các chứng từ liên quan.
Theo dõi lịch tàu và cập nhật tình trạng lô hàng cho khách hàng cũng như các bộ phận liên quan.
Phối hợp với các bộ phận Pricing, Customs, Trucking, Kế toán... để đảm bảo lô hàng được xử lý đúng tiến độ.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phát sinh với hãng tàu, đại lý và khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Theo dõi và hoàn tất các công việc liên quan đến giao hàng nhập khẩu theo yêu cầu của từng lô hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu, đặc biệt là mảng hàng nhập.
Nắm vững quy trình giao nhận và bộ chứng từ xuất khẩu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và tư duy dịch vụ khách hàng.
Tiếng Anh giao tiếp.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Thiết Kế Hành Trình Khách Hàng , Phân Tích Insight Khách Hàng

Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn: Lương cứng theo năng lực + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp đặc thù từng vị trí.
Lương tháng 13, thưởng Lễ tết theo hiệu quả kinh doanh.
Môi trường teamwork: Đề cao sự hợp tác, chia sẻ, hỗ trợ và đóng góp ý kiến cải tiến công việc.
Văn hóa tích cực: Team trẻ, nhiều hoạt động nội bộ, mở rộng kết nối đa miền.
Phát triển cá nhân và cơ hội thăng tiến: tham gia các hoạt động training định kỳ, có lộ trình phát triển trên cơ sở khuyến khích từ chính đội ngũ hiện tại.
Phúc lợi khác: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động, Khám sức khỏe, du lịch hàng năm, sáng thứ 7 làm việc online…

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Trải Nghiệm Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.