NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Chủ nhật (08:00 - 17:00, 12h00-13h00 )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

678 - 680 Đường 3 Tháng 2, Quận 10, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Diên Hồng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua các kênh của Công ty.
Tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình và chính sách của Công ty.
Chủ động chăm sóc, theo dõi khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn cho khách hàng.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử chăm sóc và tình trạng khách hàng trên hệ thống.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và đúng quy trình.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Có kinh nghiệm CSKH, tư vấn hoặc telesales là lợi thế (không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự và thân thiện.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề với khách hàng.
Sử dụng tốt các công cụ văn phòng và các nền tảng nhắn tin, mạng xã hội.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề