Nhân Viên Buồng Phòng

1. Dọn dẹp và vệ sinh phòng khách

• Làm sạch phòng khách sau khi khách trả phòng hoặc theo lịch phân công.

• Thay drap giường, vỏ gối, khăn tắm; bổ sung vật dụng như nước uống, trà, cà phê, đồ vệ sinh cá nhân.

• Đảm bảo mọi trang thiết bị trong phòng sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn trước khi khách nhận phòng.

2. Vệ sinh khu vực công cộng

• Lau dọn hành lang, thang máy, khu vực tiền sảnh, nhà vệ sinh công cộng, khu vực làm việc...

• Bổ sung giấy, xà phòng, nước rửa tay ở các khu vực quy định.

3. Báo cáo hư hỏng hoặc đồ thất lạc

• Phát hiện kịp thời và báo cáo cho Tổ trưởng Buồng phòng các hư hỏng trong phòng (bóng đèn cháy, vòi nước rò rỉ, thiết bị hư...).

• Ghi chú và nộp lại các đồ vật khách bỏ quên theo quy trình.

4. Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác

• Phối hợp với Lễ tân trong việc kiểm tra phòng trả, phòng khách VIP, phòng có yêu cầu đặc biệt.

• Hỗ trợ khách theo yêu cầu hợp lý (lấy thêm khăn, nước, đồ dùng…).

5. Tuân thủ nội quy và quy trình làm việc

• Thực hiện đúng các quy trình vệ sinh theo tiêu chuẩn khách sạn.

• Đảm bảo tiết kiệm vật tư, hóa chất, điện – nước trong quá trình làm việc.

• Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp, đồng phục gọn gàng, thái độ thân thiện với khách.

• Nam/Nữ, độ tuổi từ 20–45.

• Có sức khỏe tốt, siêng năng, trung thực, sạch sẽ và gọn gàng.

• Không yêu cầu bằng cấp, ưu tiên có kinh nghiệm buồng phòng tại khách sạn, resort, homestay...

• Biết sắp xếp công việc khoa học, làm việc nhóm tốt.

• Giao tiếp lịch sự, thân thiện với khách hàng và đồng nghiệp.

• Có thể làm việc vào ngày lễ, cuối tuần, theo ca.