Nhân Viên Bán Hàng - Thời Trang

- Giới thiệu, tư vấn bán hàng trên cả hai nền tảng bán hàng: trực tiếp tại cửa hàng và trực tuyến.

• Quản lý vận đơn của khách đã đặt hàng
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi, đồng thời lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Chịu trách nhiệm quản lý tồn kho tại cửa hàng.
• Đảm bảo cửa hàng luôn trong tình trạng gọn gàng, đẹp mắt và tuân thủ các tiêu chuẩn trưng bày (visual merchandising).
• Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày, theo dõi và quản lý đơn hàng trên hệ thống POS.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
  

Mô tả công việc

a. Công việc online
- Tư vấn & bán hàng online qua các kênh: Facebook, Instagram, Shopee, TikTok Shop, Website, Zalo, v.v.
- Chốt đơn & xử lý đơn hàng: Kiểm tra tồn kho, xác nhận đơn hàng, nhập đơn vào hệ thống và phối hợp với kho để chuẩn bị hàng gửi đi.
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách trong quá trình mua hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn về chất liệu, size, kiểu dáng phù hợp.
- Quản lý Fanpage & tương tác với khách hàng: Trả lời tin nhắn, bình luận nhanh chóng, tạo mối quan hệ thân thiện với khách.
- Nhập hàng hóa - kiểm kho.
- Hỗ trợ Livestream / chụp ảnh sản phẩm (nếu cần) để tăng hiệu quả bán hàng.
- Tham gia các chiến dịch Marketing: Hỗ trợ team trong các chương trình khuyến mãi, flash sale, ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
- Thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
b. Công việc offline
- Tư vấn sản phẩm cho khách tại cửa hàng
- Chăm sóc khách tại chỗ: hỗ trợ thử đồ, gợi ý phối đồ, giải thích ý nghĩa sản phẩm
- Sắp xếp, trưng bày sản phẩm theo định hướng thương hiệu
- Ghi đơn, đóng gói, cập nhật tồn kho và đơn hàng trên hệ thống
- Luôn giữ phong thái nhẹ nhàng, chuyên nghiệp, truyền cảm hứng về thời trang và phong cách sống

P/S: công việc sẽ được phân công linh hoạt theo sự sắp xếp của quản lý