Nhân Viên Bán Hàng Nội Thất (Kuka Home)

1. Bán hàng & chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp, tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu và ngân sách của khách hàng (thiết kế, chất liệu, kích thước, màu sắc, công năng...).

• Giới thiệu ưu điểm, tính năng nổi bật và phong cách thiết kế của sản phẩm KUKA HOME.

• Tư vấn các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, bảo hành, giao hàng, hậu mãi của công ty.

• Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm, dùng thử sản phẩm tại showroom.

• Lập đơn hàng, hợp đồng bán hàng, phiếu thu, theo dõi tiến độ giao – lắp – bảo hành cùng các bộ phận liên quan.

• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì quan hệ và khuyến khích quay lại/giới thiệu khách mới.

2. Trưng bày & bảo quản sản phẩm

• Đảm bảo sản phẩm trưng bày, khu vực showroom luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn trưng bày thương hiệu.

• Kiểm tra, bảo quản hàng hóa – nội thất trưng bày; phối hợp kho/kỹ thuật khi cần thay đổi layout hoặc bảo trì.

• Ghi nhận và báo cáo kịp thời các vấn đề về sản phẩm hư hỏng, thiếu hàng, cần bổ sung POSM hoặc vật dụng hỗ trợ bán hàng.

3. Báo cáo & phối hợp

• Báo cáo doanh số bán hàng, lượng khách đến, tỉ lệ chuyển đổi, phản hồi khách hàng cho quản lý showroom hàng ngày/tuần.

• Phối hợp với bộ phận Marketing, Trade Marketing trong các chương trình khuyến mãi, sự kiện trưng bày hoặc khai trương.

• Tham gia đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quy trình phục vụ theo định kỳ của công ty.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng, hoặc ngành liên quan.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm bán hàng tại showroom (ưu tiên nội thất, điện máy, hàng cao cấp, thời trang, bất động sản).

• ???? THỜI GIAN LÀM VIỆC: xoay ca linh hoạt (mỗi ca 8 tiếng; Nghỉ 30p theo quy định)
  Ca 1: Từ 9h00 đến 17h00
  Ca 2: Từ 14h00 – 22h00

• Kỹ năng & kiến thức:

  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt.

  • Hiểu biết cơ bản về trưng bày sản phẩm, phối màu, bố trí không gian nội thất là lợi thế.

  • Có khả năng làm việc độc lập, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhẹn.

  • Thành thạo tin học văn phòng, phần mềm bán hàng.

• Tác phong & phẩm chất:

  • Ngoại hình ưa nhìn, lịch sự, thân thiện.

  • Giọng nói rõ ràng, tự tin, tác phong chuyên nghiệp.

  • Trung thực, chịu khó, cầu tiến và yêu thích sản phẩm nội thất cao cấp.