Leader Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ

Mức lương: 13 - 17 triệu VNĐ
Hạn nộp: (Đã hết hạn)
Địa điểm: Hồ Chí Minh

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Sỏi Thái

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Thông Tin Chung

Loại hình:

Toàn thời gian

Vị trí/chức vụ:

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp:

Đại Học

Ngày đăng tuyển:

12/07/2025

Yêu cầu kinh nghiệm:

1 - 2 năm

Số lượng tuyển:

Yêu cầu độ tuổi:

26-30

Yêu cầu giới tính:

Nam

Ngành nghề:

Nhà Hàng/Khách sạn/Du Lịch

Chuyên môn:

Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất, Nhà Hàng - F&B

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

19 Đống Đa, Phường 2, Tân Bình, Hồ Chí Minh

Việc Làm Tương Tự

Nhân Viên Phục Vụ - Nữ - Làm Theo Ca Tại Quận 1

Công Ty TNHH Ngọc Lan - Nhà Hàng Indigo

Hồ Chí Minh 12 - 35 triệu VNĐ

Nhân Viên Barista (Giao Tiếp Tiếng Anh Tốt) – Cơ Hội Phát Triển Tại Total Feeling.

Hợp Tác Xã Kinh Tế Xanh Sài Gòn

Hồ Chí Minh 9 - 20 triệu VNĐ

Sản Xuất Bếp Bánh (Nam) Tại TTTM Takashimaya Quận 1

Công ty TNHH Việt Nam Yamazaki

Hồ Chí Minh 7 - 8 triệu VNĐ

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tổ chức Xây dựng, triển khai Hệ thống Chất lượng Dịch vụ Khách hàng:

Xây dựng các quy trình, hướng dẫn thuộc Hệ thống Chất lượng Dịch vụ
Lưu trữ, cập nhật và phát triển Hệ thống

Kiểm tra các quy trình vận hành

Giám sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ tại nhà hàng theo tiêu chuẩn quy định.
Kiểm tra, đánh giá tác phong, tác nghiệp của các Bộ phận trong Nhà hàng: Ban Quản lý, Lễ tân, Thu ngân, Phục vụ, Bar…
Kiểm tra, đánh giá Checklist và Quy trình Vận hành của mỗi Bộ phận
Kiểm tra, đánh giá chất lượng món ăn
Kiểm tra, đánh giá tiêu chuẩn vệ sinh khu vực khách hàng
Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ phục vụ, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình phục vụ chuyên nghiệp.
Hướng dẫn khắc phục các vấn đề sai phạm.
Lập biên bản trong trường hợp sai phạm về mặt tuân thủ.
Theo dõi việc thực hiện, khắc phục sai phạm của hệ thống nhà hàng.

Phát hiện và báo cáo những bất thường hoặc sai sót tại các chi nhánh

Nhận diện và báo cáo các bất thường trong quá trình Đánh giá.
Đề xuất sửa đổi bổ sung các quy trình, hướng dẫn,… cho phù hợp thực tế.
Double check với Khối Vận hành nhà hàng và bộ phận

Làm báo cáo và gửi lại file hàng ngày

Tổng hợp vấn đề và báo cáo hằng ngày.

Yêu cầu công việc:

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Kinh nghiệm:

Vận hành trong Nhà hàng hoặc chuỗi FnB quy mô 200-300 nhân sự
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Phẩm chất cá nhân:

Trung thực, tỉ mỉ, chăm chỉ
Chịu được áp lực cao trong công việc

Yêu cầu khác:

Giới tính: Nam

Quyền lợi được hưởng:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Hưởng các chế độ lương tháng thứ 13, tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo đúng quy định của pháp luật: BHYT, BHXH, BHTN...
Hưởng 12 ngày nghỉ phép/năm, ngoài ra làm tròn 1 năm sẽ có thêm một ngày phép.
Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước.
Thưởng vào những dịp lễ tết, sinh nhật, 08/03, 20/10, trà chiều, hiếu hỉ.
Trà chiều hàng tuần, hàng tháng.
Voucher 10% trên tổng bill khi đi ăn tại các nhà hàng trong hệ thống công ty.
Du lịch, Team Building hàng năm.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.