Lễ Tân (Hỗ Trợ Ăn Ở) Tại Toki Liên Sơn - Phú Thọ

Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ
Địa điểm: Phú Thọ
Kinh nghiệm: Dưới 5 năm
Bằng cấp: THPT

Hạn nộp hồ sơ: 13/06/2026 (Còn 9 ngày)

Công Ty Cổ Phần Thương Mại & Dịch Vụ Toki

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Phú Thọ

TOKI Ecolodge Cao Răm - Liên Sơn, Phú Thọ

(Trước sáp nhập: Lương Sơn, Hòa Bình | Sau sáp nhập: Liên Sơn, Phú Thọ)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Thực hiện quy trình check-in cho khách (chào đón khách đến với TOKI). Dựa vào hệ thống có danh sách khách nhận phòng hàng ngày để sắp xếp phòng, liên hệ buồng phòng để đảm bảo phòng sạch cho khách nhận phòng, các phòng cần được set up đầy đủ theo đúng tiêu chuẩn bao gồm thư chào đón, đồ ăn chào đón, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt như: sinh nhật, kỷ niệm.
Thực hiện quy trình check-in theo đúng tiêu chuẩn TOKI: đón tiếp khách từ khu vực chờ lên nhà trung tâm, cùng hỗ trợ khách hành lý nếu có với nhân viên bảo vệ, chuẩn bị, nước chào mời, đồ ăn chào mời cho khách.
Sắp xếp, lưu trữ thông tin của khách, thực hiện các công việc liên quan đến tạm trú, khai báo của khách.
Nhiệt tình cung cấp, giải thích các thông tin liên quan đến cơ sở lưu trú cho khách khi cần thiết.
Tiếp nhận xử lý các phàn nàn, ý kiến của khách hàng trong khuôn khổ phạm vi công việc hoặc dưới sự hướng dẫn của quản lý cơ sở.
Đảm bảo phối hợp với các bộ phận liên quan như nhà hàng trong việc phục vụ bữa ăn cho khách hay bộ phận buồng phòng, đảm bảo các yêu cầu về phòng của khách được xử lý kịp thời.
Thực hiện quy trình check-out/ trả phòng cho khách theo đúng chuẩn.
Hoàn thành thanh toán các hóa đơn cho khách.
Thực hiện xin nhận xét về kỳ nghỉ của khách hàng, có thể đưa các quyết định xin các khách điểm 5* trên nền tảng xã hội hoặc xử lý các nhận xét chưa được tốt theo phạm vi thẩm quyền. Ngoài ra sẽ cung cấp thông tin những nhận xét đó cho BP Chăm sóc khách hàng để tiếp tục nhận thông tin và xử lý nếu cần.
Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy lễ tân, quầy bar, chuẩn bị các đồ “chào mời cho khách” như nước uống chào mừng, thư chào mừng và đồ ăn chào mừng đặt phòng cho khách.
Sắp xếp, lưu trữ, chuẩn bị báo cáo số liệu bộ phận và những công việc liên quan.
Tham gia các cuộc họp của cơ sở/bộ phận, các khóa học đào tạo do cơ sở/trụ sở tổ chức.
Hỗ trợ tham gia vào các công việc hỗ trợ cho các bộ phận khác như buồng, nhà hàng (pha chế đồ uống cho khách, kiêm nghiệm quầy bar đơn giản nếu khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ).
Thực hiện các công việc từ cấp trên/quản lý chỉ đạo.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên người có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực nhà hàng – khách sạn. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Ưu tiên người có ngoại hình, giao tiếp cởi mở, thân thiện.
Là người biết sắp xếp công việc hợp lý, chủ động trong công việc, có thể làm việc độc lập.
Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, sẵn sàng hỗ trợ khi cần.
Ưu tiên có giao tiếp Tiếng Anh.
Trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Chăm chỉ và cẩn thận.

Quyền lợi được hưởng:

Lương cứng 8-10 triệu/tháng (gross). KPI, thưởng dự án/doanh thu.
Đóng BHXH đầy đủ; phép năm + nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
Xét tăng lương hằng năm theo năng lực & đóng góp.
Được trang bị máy tính và thiết bị làm việc đầy đủ.
Thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ khác.
Hưởng ưu đãi khi lưu trú tại hệ thống TOKI.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng – nghiệp vụ nội bộ & quốc tế.
Cơ hội tiếp cận và đào sâu xu hướng dịch vụ mới, làm việc với tập khách hàng cao cấp.
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, định hướng lâu dài trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng.
Văn hoá gắn kết: teambuilding, sự kiện nội bộ, Lễ-Tết.

Ngành nghề:

Lễ Tân

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.