Kỹ Thuật Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Điện Thoại

:
Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng điện thoại do khách hàng gửi đến (lỗi phần mềm, phần cứng, pin, màn hình...).

Hỗ trợ cài đặt, khôi phục cài đặt gốc, cập nhật phần mềm, backup dữ liệu, mở khóa máy,...

Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng: cách sử dụng, bảo quản máy, xử lý lỗi cơ bản.

Phối hợp với bộ phận sửa chữa chính hoặc bảo hành để xử lý các lỗi nặng hơn.

Ghi nhận đầy đủ thông tin kỹ thuật vào phiếu sửa chữa/hệ thống phần mềm.

Hướng dẫn khách hàng kiểm tra thiết bị sau khi xử lý và bàn giao máy.

Yêu cầu:
Nam/Nữ, từ 18–35 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp nghề/Cao đẳng ngành sửa chữa/cài đặt điện thoại.

Biết sử dụng công cụ kỹ thuật cơ bản: cài ROM, chạy phần mềm, test phần cứng,...

Có kiến thức căn bản về hệ điều hành Android/iOS và phần cứng điện thoại.

Giao tiếp tốt, thân thiện, trung thực và có tinh thần học hỏi.

Ưu tiên ứng viên đã làm tại trung tâm bảo hành, cửa hàng điện thoại, hoặc từng hỗ trợ kỹ thuật khách hàng.