Giám Sát Dịch Vụ (Nhơn Trạch - Đồng Nai)

1. Hành chính:

• Theo dõi hợp đồng với các nhà thầu phụ về các dịch vụ liên quan.

• Hỗ trợ Quản lý Tòa nhà tổ chức các sự kiện như hội nghị cư dân, tiệc Giáng sinh, tất niên,...

• Xây dựng, cập nhật quy trình quản lý vận hành cho Ban quản lý và nhà thầu phụ.

• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của cư dân kịp thời, hiệu quả.

• Chuẩn bị lịch làm việc cho nhà thầu vệ sinh và bảo vệ.

2. Giám sát:

• Quản lý trực tiếp các nhà thầu cung cấp dịch vụ: bảo vệ, vệ sinh, diệt côn trùng, rác thải, cảnh quan, xe buýt,...

• Quản lý hoạt động bãi xe và đội ngũ tài xế, đảm bảo tuân thủ nội quy.

• Đảm bảo nhà thầu thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng.

• Kiểm tra số lượng và chất lượng nhân sự theo hợp đồng.

• Giám sát công việc hằng ngày và định kỳ, phối hợp với các bộ phận để hoạt động trơn tru.

• Phổ biến mô tả công việc cho nhân viên nhà thầu, đảm bảo họ hiểu rõ nhiệm vụ.

• Kiểm tra ngẫu nhiên lịch làm việc và báo cáo chấm công.

• Hỗ trợ giám sát dịch vụ khách hàng trong ca làm việc khi được yêu cầu.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý Tòa nhà.

3. Báo cáo:

• Thực hiện checklist kiểm tra hàng ngày.

4. Công việc khác (khi được phân công):

• Theo dõi công nợ khách hàng, kiểm kê hàng hóa.

• Kiểm soát vật tư, hàng tồn kho.

• Quản lý việc giao nhận hàng hóa.

• Trình độ học vấn tối thiểu: Trung cấp

• Hiểu biết cơ bản về quản lý vận hành tòa nhà

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan; ưu tiên ứng viên từng giám sát nhà thầu phụ tại khách sạn hoặc tòa nhà

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và ứng xử tốt với đồng nghiệp, cư dân và các bên liên quan

• Tác phong làm việc chủ động, linh hoạt và cầu tiến

• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian tốt và có khả năng làm nhiều việc cùng lúc

• Chịu được áp lực công việc

• Kỹ năng làm việc nhóm, tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt

• Giao tiếp tiếng Việt tốt

• Có thể sử dụng tiếng Anh cơ bản để hiểu và hướng dẫn cư dân khi cần