CITYHOUSE | GIÁM SÁT VẬN HÀNH CHUỖI

Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm: 2 - 3 năm
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 10/06/2026 (Còn 1 ngày)

Công Ty TNHH Cityhouse More

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

485B Nguyễn Đình Chiểu, Phường Bàn Cờ, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 3, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bàn Cờ, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

1. Giám sát & Quản lý Tiêu chuẩn Vận hành (Standardization)
Kiểm tra hiện trường (Audit): Thực hiện lịch kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các tòa nhà. Sử dụng bộ Checklist chuyên sâu để chấm điểm: vệ sinh sảnh, mùi hương, quy chuẩn giường tầng/phòng nghỉ và thái độ đón tiếp của nhân viên.
Đảm bảo tính đồng bộ: Phát hiện và chỉnh sửa ngay các sai lệch về dịch vụ, đảm bảo khách hàng nhận được chất lượng đồng nhất dù ở bất kỳ chi nhánh nào trong chuỗi.
Quản lý tài sản & Cơ sở vật chất: Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật giám sát lịch bảo trì định kỳ. Đảm bảo nguyên tắc: 100% hư hỏng phải được khắc phục hoàn hảo trước khi khách Check-in.
2. Đào tạo & Quản trị Nhân sự (Human Resources Management)
Đào tạo tại chỗ (OJT): Trực tiếp hướng dẫn đội ngũ Lễ tân/Bellman các kỹ năng mềm: giao tiếp Tiếng Anh chuyên ngành, nghệ thuật xử lý phàn nàn và kỹ năng tối ưu hóa dịch vụ.
Kiểm soát kỷ luật: Giám sát nghiêm ngặt giờ giấc, tác phong diện mạo (grooming) và việc tuân thủ nội quy lao động tại từng chi nhánh.
Truyền lửa & Kết nối: Tổ chức các buổi họp nhanh (Briefing) đầu ca để phổ biến chỉ đạo từ Ban Giám đốc và lắng nghe, tháo gỡ khó khăn cho nhân viên cấp dưới.
3. Quản trị Trải nghiệm & Đánh giá của Khách hàng
Quản trị Review Online: Theo dõi sát sao điểm số và phản hồi của khách hàng trên các nền tảng (Booking.com, Agoda, Google Maps, Facebook) của toàn bộ các nhà.
Cải tiến dịch vụ: Phân tích các phản hồi tiêu cực, trực tiếp xuống hiện trường để tìm nguyên nhân gốc rễ và cùng nhân viên khắc phục triệt để.
Sáng tạo trải nghiệm: Đề xuất các thay đổi tinh tế (quà tặng Check-out, nâng cấp vật tư tiêu hao...) để gia tăng tỷ lệ khách hàng chấm điểm 10/10.
4. Báo cáo & Tham mưu (Reporting & Consulting)
Báo cáo vận hành: Tổng hợp tình hình định kỳ về các chỉ số vận hành, danh sách sự cố và phản hồi của khách hàng tại các tòa nhà được giao.
Tham mưu chiến lược: Đề xuất các phương án cải tiến quy trình vận hành nhằm tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng suất lao động của khối vận hành.

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát hoặc Trưởng bộ phận (Lễ tân/Buồng phòng) tại các khách sạn/chuỗi căn hộ dịch vụ.
Kỹ năng quản lý: Khả năng điều phối đa điểm, quản lý thời gian tốt và chịu được áp lực di chuyển giữa các tòa nhà.
Kỹ năng mềm: Giao tiếp quyết đoán, có khả năng đào tạo và truyền cảm hứng. Tiếng Anh giao tiếp lưu loát là một lợi thế lớn.
Tư duy: Nhạy bén trong việc phát hiện lỗi vận hành, có tư duy "Customer-centric" (Lấy khách hàng làm trọng tâm).
Công cụ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS), Excel và các ứng dụng quản lý công việc.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương đề xuất: 15.000.000 – 25.000.000 VNĐ (Tùy năng lực và số lượng tòa nhà quản lý).
Phụ cấp di chuyển, điện thoại và phí phục vụ (Service Charge).
Thưởng hiệu quả vận hành dựa trên chỉ số điểm Review và mức độ hài lòng của khách hàng.

Ngành nghề:

Quản Lý Sản Xuất, Khách Sạn

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.

Công Ty TNHH Cityhouse More

Lĩnh vực: Kinh Doanh

Thông tin chung

Loại hình: Toàn thời gian

Cấp bậc: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Ngày đăng tuyển: 11/05/2026

Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng Anh

CITYHOUSE | GIÁM SÁT VẬN HÀNH CHUỖI

Công Ty TNHH Cityhouse More

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Yêu cầu công việc:

Quyền lợi được hưởng:

Công Ty TNHH Cityhouse More

Thông tin chung

Việc Làm Cùng Công Ty

Lễ Tân Khách Sạn - Hồ Chí Minh | Hệ thống căn hộ khách sạn CityHouse

CITYHOUSE | Kế Toán Tổng Hợp Nội Bộ - Lương 12 Đến 16 Triệu

Nhân Viên Buồng Phòng