Chuyên Viên Vé Máy Bay

OVC/ARRIVIA - Bạn yêu thích du lịch và muốn làm việc trong môi trường quốc tế? Hãy gia nhập Arrivia,đối tác du lịch toàn cầu với hơn 25 năm kinh nghiệm!

Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên năng động và tỉ mỉ để phụ trách xuất vé máy bay, xử lý thay đổi và hủy vé chính xác; hỗ trợ đội ngũ kinh doanh tập trung vào doanh số; chuẩn bị và gửi hồ sơ du lịch đúng hạn; đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao.

• Sử dụng hệ thống giám sát chất lượng để tổng hợp và theo dõi hiệu suất ở cấp độ nhóm và cá nhân.

• Rà soát các cuộc gọi để phục vụ cho mục đích đào tạo

• Tham gia thiết kế các mẫu giám sát cuộc gọi và tiêu chuẩn chất lượng.

• Thực hiện các đánh giá định kỳ đối với phản hồi email của khách hàng.

• Xuất vé máy bay, xử lý thay đổi lịch trình bay, hủy, hoàn vé và yêu cầu tín dụng.

• Liên hệ với hãng hàng không và các nhà cung cấp vé khác.

• Xác nhận đặt chỗ khởi hành và đặt chỗ theo yêu cầu.

• Quản lý toàn bộ tài liệu liên quan đến từng chuyến đi.

• Và các nhiệm vụ khác liên quan đến chất lượng, vé máy bay và tài liệu chuyến đi.

• Yêu cầu có năm kinh nghiệm trong ngành du lịch & dịch vụ khách hàng.

• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống GDS (Amadeus/ Sabre) & nghiệp vụ vé máy bay.

• Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt

• Sử dụng tốt MS Office, có khả năng học hỏi các hệ thống, chương trình và quy trình mới.