Chuyên Viên Tuyển Sinh - CSKH Cấp Cao

NHIỆM VỤ CHÍNH:

- Thực hiện các hoạt động chăm sóc phụ huynh và học sinh của các học sinh đang học để nâng cao sự hài lòng và sự tín nhiệm của Phụ huynh hiện hữu.

- Thực hiện và chịu trách nhiệm trực tiếp các công việc vận hành được giao nhằm đảm bảo theo thời gian và kế hoạch đã đề ra

- Thực hiện và đề xuất xây dựng các kế hoạch, quy trình của phòng ban mình. Và được ủy quyền trực tiếp làm việc với các phòng ban liên quan đến công việc.

- Giám sát các thành viên trong nhóm để hoàn thành mục tiêu chung.

PHẠM VI CÔNG VIỆC:

1. Các hoạt động chuyên môn

- Thực hiện và theo dõi các lịch hẹn Tham quan trường/ Thực hiện khảo sát, phỏng vấn với Phụ huynh và Học sinh để nắm các thông tin cơ bản.

- Theo phân công của Trưởng nhóm/Quản lý Bộ phận thực hiện và hoàn chỉnh Kết quả khảo sát gửi về cho PHHS.

- Dựa vào thứ tự ưu tiên, gửi email xác nhận trúng tuyển hoặc xác nhận giữ chỗ/ hủy giữ chỗ cho PHHS.

- Phối hợp với team Tư vấn trong công tác Tuyển sinh tại Cơ sở

- Công tác Lễ tân và hỗ trợ các sự kiện của trường.

- Thực hiện cùng với team Tư vấn trong việc triển khai Exit Interivew dành cho học sinh thôi học.

- Thực hiện các hoạt động Chăm sóc/ phản hồi các thắc mắc/phản ánh của PHHS trong năm học theo sự phân công của Trưởng nhóm/Quản lý bộ phận.

2. Các hoạt động vận hành

- Thực hiện và theo dõi deadline hoàn tất phí của Học sinh. Phối hợp với phòng Tài chính - Kế toán về lập danh sách học sinh đã đóng phí.

- Cập nhật danh sách Học sinh, thay đổi thông tin và thông báo nhập học của Học sinh cho BGH và các bộ phận liên quan.

- Hỗ trợ bộ phận Học vụ trong việc PHHS hoàn tất hồ sơ Học bạ theo deadline.

- Thực hiện quy trình hỗ trợ phụ huynh và học sinh đến khi học sinh vào học, đặc biệt tư vấn hỗ trợ các thủ tục hồ sơ nhập học cho các trường hợp Học sinh từ nước ngoài về, chuyển từ trường quốc tế 100%.

- Thực hiện checklist/PR cho các sự kiện tuyển sinh mới theo yêu cầuTrưởng nhóm/Quản lý bộ phận.

- Thực hiện và điều phối các công tác vận hành cũng như tổ chức các sự kiện tuyển sinh mới.

- Các công việc khác được phân công bởi Quản lý trực tiếp và Ban giám đốc.

Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm ở buổi phỏng vấn.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Trình độ, kinh nghiệm và các Kỹ năng cần thiết:

- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành dịch vụ (Quản trị kinh doanh, Khách sạn, Du lịch….)

- 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, hoặc công ty liên quan đến giáo dục hoặc dịch vụ. Ưu tiên các ứng viên trong môi trường song ngữ/ quốc tế….

- Thành thạo Excel, Google sheet, PPT…

- Có khả năng làm việc multi-task, làm việc độc lập, chịu được áp lực và đảm bảo chất lượng công việc.

- Khả năng phân tích và xây dựng Dữ liệu phục vụ cho công việc thành thạo.

- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt nhằm phối hợp tốt với các mối quan hệ và cấp độ khác nhau.

Yêu cầu công việc:

- Tỉ mỉ và chính xác.

- Chủ động trong công việc và thích nghi nhanh.

- Tinh thần hợp tác, kiên nhẫn và lắng nghe tốt.

- Ngoại hình thanh lịch, thái độ hòa nhã.

- Giao tiếp tốt tiếng Anh.