Chuyên Viên Tổng Đài Tiếp Nhận & Bảo Hành

Hạn nộp hồ sơ: 27/08/2026 (Còn 29 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (08:30 - 17:30)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

195 Khuất Duy Tiến, phường Đại Mỗ, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đại Mỗ, Hà Nội)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng qua điện thoại, chat, email, Zalo,...
Chẩn đoán lỗi, hướng dẫn khắc phục và tư vấn quy trình bảo hành khi cần.
Theo dõi, chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố.
Cập nhật thông tin, quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống.
Tổng hợp, báo cáo tình hình xử lý và đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Có dưới 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ sư hiện trường.
Giao tiếp tiếng Việt tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.
Chủ động, hướng đến khách hàng, chịu được áp lực và xử lý công việc hiệu quả.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM , Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại , Quản Lý Data Khách Hàng