Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst) - Lĩnh Vực BĐS & Kỹ Thuật

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

Phân tích và mô hình hóa các yêu cầu nghiệp vụ, đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa các phòng ban vận hành, kỹ thuật và đội ngũ phát triển công nghệ. Vị trí này chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển các giải pháp phần mềm chuyên sâu cho lĩnh vực quản lý tòa nhà, tài sản, dự án đầu tư xây dựng, và bảo trì bảo dưỡng.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

• Thu thập và Phân tích Yêu cầu:

o Làm việc trực tiếp với các phòng ban liên quan (vận hành, kỹ thuật, quản lý) để làm rõ nhu cầu về quản lý tài sản, vận hành, bảo trì, hợp đồng, và dự án.

o Đặc biệt tập trung vào việc mô hình hóa các quy trình cốt lõi như quản lý tòa nhà (hệ thống BMS/iBMS), quản lý dự án đầu tư xây dựng, và quản lý bảo trì bảo dưỡng (CMMS).

• Mô hình hóa và Tài liệu hóa:

o Thiết kế các tài liệu nghiệp vụ chuyên sâu như:

 Business Requirement Document (BRD): Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ.

 User Requirement Document (URD): Tài liệu yêu cầu người dùng.

 BPMN, Use Case: Biểu đồ mô tả quy trình nghiệp vụ và các trường hợp sử dụng.

 AS-IS / TO-BE: Phân tích hiện trạng và đề xuất quy trình tương lai.

o Vẽ mô hình luồng công việc (Workflow) và mô hình dữ liệu (Data Model) chi tiết, phục vụ cho việc xây dựng giải pháp hệ thống quản lý tòa nhà (CAFMS, CMMS, PMS) và quản lý dự án (PMIS, EPC).

• Phối hợp Xây dựng và Kiểm thử Giải pháp:

o Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển, kiểm thử, và hạ tầng để đảm bảo giải pháp được xây dựng đúng theo thiết kế và yêu cầu nghiệp vụ.

o Hỗ trợ kiểm thử UAT (User Acceptance Testing) và kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng trước khi bàn giao.

• Đào tạo và Hỗ trợ Người dùng:

o Xây dựng tài liệu hướng dẫn và tổ chức đào tạo cho người dùng cuối.

o Hỗ trợ chuyển giao hệ thống, ghi nhận phản hồi và đề xuất các cải tiến liên tục sau giai đoạn triển khai.

3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, hoặc các ngành liên quan.

• Kinh nghiệm:

o Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst).

o Ưu tiên cao cho ứng viên có kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai các hệ thống chuyên ngành như:

 Quản lý tòa nhà (FM/BMS/CMMS/CAFMS).

 Quản lý tài sản và kỹ thuật (Asset Management).

 Quản lý dự án (PMIS, ERP for Construction).

• Kiến thức Chuyên môn:

o Am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ quản lý vận hành tòa nhà, bảo trì thiết bị, quản lý hợp đồng, và dự toán đầu tư.

o Nắm vững vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) và các phương pháp triển khai Agile/Scrum, Waterfall.

o Ưu tiên ứng viên có kiến thức về hệ thống tích hợp IoT, phần mềm quản lý thông minh, mô hình hóa BIM.

• Kỹ năng:

o Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để làm việc hiệu quả với nhiều bên liên quan (stakeholders) thuộc cả khối kỹ thuật và nghiệp vụ.

o Thành thạo mô hình hóa quy trình và viết tài liệu nghiệp vụ chuyên nghiệp.

o Có khả năng làm việc độc lập, quản lý và điều phối công việc giữa các đội nhóm.

o Thành thạo các công cụ hỗ trợ: Visio, Bizagi, Lucidchart, Jira, Confluence, Figma...

4.