Chuyên Viên Cao Cấp Phòng Khách Hàng Cao Cấp

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng cao cấp để đạt các chỉ tiêu kinh doanh hàng tháng/hàng quý/hàng năm được giao.

2. Thu thập, phân tích dữ liệu và đánh giá thông tin của khách hàng từ đó cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.

3. Hiểu rõ các đặc điểm và chính sách phí của sản phẩm tại YSVN, đồng thời so sánh với các sản phẩm trên thị trường để xác định lợi thế cạnh tranh của công ty. Tận dụng tối đa những lợi thế này để giới thiệu và bán sản phẩm hiệu quả cho khách hàng.

4. Theo dõi và cập nhật liên tục với khách hàng về các tính năng mới, các chính sách sản phẩm dịch vụ, các thông tin, quy định có tác động đến tài sản của khách hàng, cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn.

5. Chăm sóc tài khoản và danh mục đầu tư của các khách hàng cao cấp; đưa ra các khuyến nghị đầu tư phù hợp với từng đối tượng khách hàng (khẩu vị rủi ro, kỳ vọng lợi nhuận …).

6. Đầu mối tiếp nhận trực tiếp các yêu cầu từ khách hàng và thực hiện theo quy định của Công ty.

7. Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vướng mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch, sử dụng sản phẩm dịch vụ.

8. Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

9. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Kiến thức

1. Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán.

2. Kiến thức tốt về thị trường Chứng khoán và có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán

3. Có chứng chỉ hành nghề Phân tích tài chính.

4. Nắm rõ các quy định luật pháp về kinh doanh chứng khoán và những luật khác liên quan.

5. Có chứng chỉ CFA level 1

Phẩm chất

1. Đạo đức, thái độ chuyên nghiệp, tập trung vào kết quả

2. Khả năng làm việc dưới áp lực cao

3. Ý thức trách nhiệm cao

4. Ham học hỏi, cầu tiến, chủ động trong công việc

Kỹ năng

1. Có kỹ năng trình bày và truyền đạt thông tin hiệu quả

2. Có kỹ năng giải quyết vấn đề, dịch vụ khách hàng

3. Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

4. Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh

Kinh nghiệm

1. Có kinh nghiệm làm việc từ 1-3 năm ở vị trí tương đương trong ngành chứng khoán và trên 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành chứng khoán.

2. Có mối quan hệ xã hội, quan hệ với các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp niêm yết …