Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Và Tối Ưu Hiệu Quả Bán Lẻ TMĐT Đa Kênh

1. Giám sát vận hành & đánh giá hiệu quả kinh doanh

- Theo dõi giám sát việc đăng tải giá, chương trình khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu, chính sách giá trên sàn TMĐT đa kênh (Shopee, Tiki, Lazada, Facebook, Website...) và cửa hàng offline; cảnh báo kịp thời vi phạm .

- Giám sát hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, phản hồi bất thường - trên sàn và tại shop.

- Đối soát báo cáo kết quả kinh doanh các team bán lẻ ,nghiên cứu đề xuất giải pháp điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả hoạt động hiệu quả.

- Đánh giá hiệu quả hoạt động các chương trình truyền thông, quảng cáo O2O.

2. Báo cáo, phân tích & đề xuất giải pháp

- Báo cáo kết quả, hiệu quả kinh doanh định kỳ theo từng team bán lẻ, theo kênh & theo nhóm sản phẩm.

- Phân tích số liệu doanh thu, chi phí, quảng cáo, tồn kho, hàng hoàn huỷ, thanh lý... tham mưu cho BGĐ để có giải pháp tối ưu hiệu quả vận hành.

- Đưa ra giải pháp cải thiện doanh thu, giảm chi phí, tăng hiệu quả bán hàng các kênh (TMĐT, offline).

- Báo cáo liên tục cho Ban giám đốc và BKS về tình hình hoạt động & hiệu quả các chương trình triển khai.

3. Hỗ trợ bán hàng & xử lý hàng tồn

- Giám sát và phối hợp các hoạt động đẩy mạnh các hoạt động giải phóng hàng bán chậm, hàng tồn kho, hàng hoàn, hàng thanh lý.

- Hỗ trợ triển khai chương trình bán hàng, khuyến mãi hiệu quả, phù hợp theo tình hình kinh doanh thực tế.

4. Phối hợp xây dựng và đánh giá KPI

- Cùng BKS xây dựng hệ thống KPI đánh giá điểm vận hành của các kênh, các shop, từ đó đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng của các team phụ trách các

- Phối hợp hiệu quả với các team kinh doanh, marketing, kho, CSKH, kế toán... để kiểm soát toàn bộ chuỗi vận hành.

YÊU CẦU:

- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành: QTKD, KD MKT TMDT ...

- Hiểu biết về bán lẻ TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Facebook, Website...), các hoạt động truyền thông, marketing, quảng cáo online, quy trình bán hàng đa kênh.

- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT, có kinh nghiệm ở các vị trí trưởng phòng hay trưởng nhóm KD TMĐT. có nhiều kinh nghiệm quản lý giám sát hoạt động kinh doanh bán lẻ đa kênh, các hoạt động liên quan tới thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận liên quan. Có thêm kinh nghiệp vận hành chuỗi bán lẻ offline là 1 lợi thế

- Phân tích điểm mạnh – điểm yếu từ KPI để đề xuất giải pháp cải tiến.

- Kỹ năng phân tích số liệu tốt, sử dụng thành thạo Excel, Word, PowerPoint.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt, phối hợp hiệu quả với nhiều team.

- Có laptop cá nhân.