Chief Technology Officer_ Cto ( Ứng Dụng Saas)

Chúng tôi là một startup SaaS CRM tích hợp AI với mục tiêu phục vụ hơn 50.000 khách hàng trong ngành bảo hiểm trong 2 năm tới. Để hiện thực hóa điều đó, chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Công nghệ (CTO), người không chỉ có chuyên môn xuất sắc về công nghệ mà còn đam mê kiến tạo những giải pháp đột phá phục vụ lợi ích của người dùng.

Vai trò:

Product Manager là người chịu trách nhiệm định hình và dẫn dắt sản phẩm từ ý tưởng đến khi ra mắt, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng, đội kỹ thuật và chiến lược kinh doanh.

Nhiệm vụ:

• Nghiên cứu, phân tích xu hướng phát triển phần mềm CRM trên thế giới để tìm kiếm những ý tưởng vượt trội, lên phương án phát triển sản phẩm để mang lại giá trị cho khách hàng.
• Định hướng, lập kế hoạch để phát triển sản phẩm AMIS CRM trở thành phần mềm CRM phổ biến nhất Việt Nam trong 2 năm tới.
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan (Engineering Manager - Quản lý thi công phần mềm, Product Owner - Quản lý phân tích thiết kế sản phẩm) để đảm bảo sản phẩm phát triển đúng định hướng, đúng tiến độ và đạt chất lượng.
• Xây dựng tầm nhìn và chiến lược sản phẩm: Định hình lộ trình phát triển sản phẩm CRM, xác định các tính năng cốt lõi (như quản lý liên hệ, tự động hóa email, báo cáo doanh thu) dựa trên nhu cầu thị trường và khách hàng.
• Nghiên cứu thị trường và khách hàng: Phân tích đối thủ cạnh tranh (Salesforce, HubSpot, Zoho), thu thập phản hồi từ khách hàng, và xác định các điểm đau (pain points) để định vị sản phẩm

Quản lý vòng đời sản phẩm:

• Xây dựng và quản lý lộ trình sản phẩm (product roadmap), từ MVP đến các phiên bản nâng cấp.
• Ưu tiên tính năng dựa trên giá trị kinh doanh, nhu cầu khách hàng, và nguồn lực kỹ thuật.
• Phối hợp với các đội nhóm:
• Làm việc chặt chẽ với đội kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng tiến độ và chất lượng.
• Hỗ trợ đội marketing và bán hàng để định vị sản phẩm và xây dựng thông điệp thuyết phục.
• Đại diện tiếng nói của khách hàng: Thu thập và phân tích phản hồi từ người dùng, đảm bảo sản phẩm mang lại trải nghiệm trực quan và giá trị thực tế.
• Theo dõi và cải tiến sản phẩm: Dựa trên các chỉ số như NPS, tỷ lệ sử dụng tính năng, và phản hồi khách hàng để đề xuất các cải tiến liên tục.
• Điều phối hoạt động phát triển sản phẩm giữa team tech (Outsource & In-house) và các bộ phận marketing, nội dung, CSKH, pháp lý, kinh doanh), đảm bảo sản phẩm phù hợp với người dùng US về trải nghiệm và chức năng.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong vai trò Product Manager hoặc vị trí tương tự, ưu tiên trong lĩnh vực SaaS hoặc CRM.
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường start-up là một lợi thế.

Kiến thức và kỹ năng:

• Hiểu biết cơ bản về phát triển phần mềm (API, cơ sở dữ liệu, UX/UI) để giao tiếp hiệu quả với đội kỹ thuật.
• Kỹ năng phân tích thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, và ưu tiên tính năng (MoSCoW, ma trận giá trị/nỗ lực).
• Thành thạo các công cụ quản lý dự án như Jira, Trello, hoặc Notion.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, và làm việc nhóm xuất sắc.
• Khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, linh hoạt và thích nghi nhanh.