Chăm Sóc Khách Hàng Userchat ShopeeFood

Hạn nộp hồ sơ: 11/09/2026 (Còn 25 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Chủ nhật (07:00 - 22:00, Thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca (7h–22h)
1 ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình, T. P, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Sơn Nhất, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.

Tốt nghiệp THPT trở lên (từ 20-30 tuổi).
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới...
Thời gian thử việc: 2 tháng.
Hỗ trợ lương trong thời gian training: 175.000đ/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc.
Thu nhập: Thử việc 7.400.000đ – Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI).
Nghỉ 4 ngày/tháng.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.