Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 23/08/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:00, T7 làm cách tuần )

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

11 đường số 7 KDC Cityland Parkhill P10 Gò Vấp, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty (TikTok Shop, Ads, Booking KOC, vận hành...).
Là đầu mối giao tiếp giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ (Content, Ads, Design, Operation...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
Theo dõi tiến độ triển khai các dự án, cập nhật tình hình và báo cáo thường xuyên cho khách hàng.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng và tăng khả năng tái ký hợp đồng.
Phối hợp cùng team đề xuất giải pháp, tối ưu dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả cho khách hàng.
Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại (nếu có) một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ upsell/cross-sell các dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả dự án, tình trạng khách hàng và đề xuất cải tiến.

Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí CSKH/Account/Project (ưu tiên agency, marketing, TMĐT).
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, không ngại làm việc với khách hàng.
Có tư duy dịch vụ, trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực công việc.
Kỹ năng quản lý công việc, theo dõi tiến độ và phối hợp team tốt.
Hiểu cơ bản về marketing, TikTok, Ads là một lợi thế.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề , Sử Dụng CRM

Lương cứng: 10-12 triệu
Tham gia BHXH và các chế độ nghỉ lễ, Tết khác.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, nhiệt tình, được hướng dẫn, học hỏi nhiều kiến thức chuyên môn.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.