BIDV

Trực tiếp thực hiện quản trị, vận hành, triển khai theo phân công có quy trình – quy định hoặc hướng dẫn cụ thể bằng tài liệu của cấp có thẩm quyền các hệ thống Công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Chi nhánh; Trực kỹ thuật, bảo trì, xử lý sự cố theo kế hoạch, phân công và hướng dẫn cụ thể bằng tài liệu của cấp có thẩm quyền các hệ thống C...

1. Mô tả chung về công việc: Vận hành ô tô an toàn phục vụ yêu cầu công việc. Bảo quản, bảo dưỡng, sửa chữa xe theo quy định.

Tiếp nhận hồ sơ của khách hàng, chăm sóc và quản lý khách hàng theo quy định của BIDV.

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm. Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng. Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh tương tác của Trung tâm. Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng. Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

Thực hiện các giao dịch bán sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng tại quầy giao dịch; Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh. phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ; Thực hiện marketing/bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tại quầy giao dịch. Đầu mối tập hợp các ý k...

Thực hiện các giao dịch bán sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng tại quầy giao dịch; Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh. phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ; Thực hiện marketing/bán các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tại quầy giao dịch. Tiếp thu ý kiến phản hồ...

Tham gia thực hiện các chương trình Marketing của BIDV, Chi nhánh đối với khách hàng cá nhân; Tìm kiếm, lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu; Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV;

Trực tiếp thực hiện quản trị, vận hành, triển khai theo phân công có quy trình – quy định hoặc hướng dẫn cụ thể bằng tài liệu của cấp có thẩm quyền các hệ thống Công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Chi nhánh; Trực kỹ thuật, bảo trì, xử lý sự cố theo kế hoạch, phân công và hướng dẫn cụ thể bằng tài liệu của cấp có thẩm quyền các hệ thống C...

Trực tiếp quản lý dữ liệu nhân sự, thực hiện các chế độ chính sách về lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng đối với cán bộ. Tham gia đề xuất, Tham mưu với lãnh đạo phòng, lãnh đạo đơn vị về triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại đơn vị.

Tham gia thực hiện các chương trình Marketing của BIDV, Chi nhánh đối với khách hàng; Tham gia thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh; Tìm kiếm, lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu;

Tư vấn pháp lý, giải đáp vướng mắc về mặt pháp lý phát sinh trong quá trình thực hiện đối với nghiệp vụ được phân công phụ trách. Xử lý các vụ việc liên quan đến hệ thống (có liên quan đến pháp nhân Trụ sở chính, đến Lãnh đạo cao cấp..) Tham gia ý kiến/ thẩm tra văn bản chế độ nội bộ/văn bản quy phạm pháp luật về nghiệp vụ được phân công ph...

Viết bài, biên tập tin, bài, chụp ảnh, phục vụ website: bidv.com.vn và các kênh khác (nếu cần); Đảm bảo thông tin đúng định hướng hoạt động truyền thông của BIDV và nhu cầu, thị hiếu của độc giả/khách hàng. Quản lý thông tin, cập nhật kịp thời các thông tin mới nhất về hoạt động BIDV lên Website và trang Web nội bộ Tham gia quản trị Website c...

Lập kế hoạch tổ chức, điều phối, triển khai các hoạt động Marketing thương hiệu trong từng giai đoạn/thời kỳ. bao gồm: + Nghiên cứu, đề xuất các phương thức xây dựng, quản lý và phát triển thương hiệu + Triển khai kế hoạch sự kiện, truyền thông, PR nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu. + Xây dựng ý tưởng sáng tạo bộ thông điệp hình ảnh truyền thông...

Trực tiếp triển khai thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công tác giao dịch sản phẩm ngoại tệ, phái sinh với các khách hàng (nội bộ và bên ngoài) và đối tác nhằm đảm bảo an toàn, hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, uy tín, hình ảnh của BIDV trên thị trường, cụ thể: