Owned Media Là Gì? 5 Bước Phát Triển Và Tối Ưu Nội Dung Owned Media

Owned Media là gì? Owned Media là kênh truyền thông do doanh nghiệp tự tạo ra và làm chủ, dùng để giao tiếp trực tiếp với khách hàng mà không phụ thuộc bên thứ ba. Bài viết này của JobsGO sẽ đi sâu tìm hiểu định nghĩa, tầm quan trọng, cũng như ưu, nhược điểm và chiến lược tối ưu hóa để doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tài sản kỹ thuật số của mình.

1. Owned Media Là Gì?

Owned Media là nền tảng cho hoạt động truyền thông và tiếp thị của thương hiệu

Owned Media là các kênh hoặc tài sản kỹ thuật số mà một doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân sở hữu và kiểm soát hoàn toàn về nội dung, thiết kế cũng như cách thức phân phối. Điểm cốt lõi và khác biệt nhất của Owned Media chính là quyền kiểm soát tuyệt đối. Doanh nghiệp có thể tự do định hình thông điệp, điều chỉnh giao diện và quyết định khi nào, ở đâu nội dung sẽ được xuất bản mà không phụ thuộc vào các nền tảng bên ngoài hay chi phí quảng cáo liên tục.

Owned Media là một nền tảng vững chắc cho mọi hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp thông báo tin tức và tương tác trực tiếp với khán giả. Owned Media của doanh nghiệp bao gồm website, blog, fanpage, email marketing và các nền tảng mạng xã hội chính thức. Đối với cá nhân, Owned Media có thể là một website portfolio, blog cá nhân chuyên về lĩnh vực của họ hoặc hồ sơ LinkedIn được tối ưu hóa để thể hiện năng lực và kinh nghiệm.

2. Tầm Quan Trọng Của Owned Media

Owned Media là trụ cột của chiến lược truyền thông và kinh doanh kỹ thuật số. Nó đóng góp một vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện bền vững và hiệu quả:

• Xây dựng nhận diện và giá trị thương hiệu: Owned Media là nơi duy nhất bạn có toàn quyền kiểm soát để thể hiện bản sắc thương hiệu, từ giao diện, giọng điệu cho đến thông điệp. Điều này giúp tạo ra sự nhất quán, dễ nhận diện và củng cố giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải.
• Thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên (SEO): Bằng cách tạo ra nội dung chất lượng cao và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO), Owned Media giúp thương hiệu xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên. SEO giúp thu hút lưu lượng truy cập mục tiêu mà không phải trả phí cho mỗi lượt nhấp.
• Tăng cường tương tác và cung cấp giá trị: Owned Media cung cấp một không gian để bạn tương tác trực tiếp với khán giả thông qua bình luận, khảo sát hoặc các biểu mẫu liên hệ. Hơn nữa, việc liên tục cung cấp nội dung giá trị (hướng dẫn, bài viết chuyên sâu, e-book, video) giúp giải quyết vấn đề của người dùng, xây dựng niềm tin và lòng trung thành.
• Tạo lợi nhuận bền vững: Mặc dù không trực tiếp tạo ra doanh thu ngay lập tức như quảng cáo, Owned Media nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng qua thời gian, biến họ thành khách hàng trung thành và thậm chí là người ủng hộ thương hiệu. Đồng thời, việc không phụ thuộc vào bên thứ ba (như các nền tảng quảng cáo) cũng giúp giảm rủi ro và chi phí dài hạn.

3. Các Dạng Owned Media Phổ Biến

Owned channels là gì?

Owned Media có thể tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau, mỗi dạng có những ưu điểm và cách ứng dụng riêng. Việc lựa chọn và tối ưu các kênh Owned Media phù hợp là chìa khóa để xây dựng một hệ sinh thái truyền thông kỹ thuật số vững chắc.

3.1. Website Và Blog

Website và blog được xem là trụ sở chính hoặc của thương hiệu trên không gian số. Đây là kênh Owned Media quan trọng nhất vì nó cung cấp quyền kiểm soát gần như tuyệt đối và là nơi bạn có thể chứa đựng một lượng lớn thông tin chi tiết.

• Website: Là bộ mặt chính thức của doanh nghiệp trực tuyến. Trên website, bạn có thể chia sẻ các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, thông tin công ty, liên hệ.
• Blog: Thường là một phần của website, blog là kênh lý tưởng để xuất bản các bài viết dài, thông tin chuyên sâu, hướng dẫn, tin tức ngành hoặc các câu chuyện thành công.

Tầm quan trọng của chúng nằm ở khả năng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO). Bằng cách liên tục cập nhật nội dung chất lượng cao, sử dụng từ khóa chiến lược và cải thiện trải nghiệm người dùng, website cùng blog có thể thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên đáng kể, giúp tăng nhận diện thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng.

3.2. Mạng Xã Hội

Sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube… là không thể thiếu trong chiến lược Owned Media hiện đại. Chúng giúp mở rộng tầm với thương hiệu, cho phép thể hiện cá tính riêng và tương tác dễ dàng với khán giả.

Mặc dù bạn sở hữu nội dung mình đăng tải nhưng cần lưu ý rằng bạn không có toàn quyền kiểm soát chức năng của nền tảng hay thuật toán thay đổi liên tục. Do đó, việc theo dõi xu hướng, thử nghiệm nội dung và điều chỉnh chiến lược là rất quan trọng.

3.3. Danh Sách Email Và Bản Tin Email

Email là một trong những phương thức giao tiếp trực tiếp và cá nhân hóa nhất với đối tượng mục tiêu. Việc xây dựng danh sách email và gửi bản tin định kỳ là một tài sản Owned Media vô cùng giá trị.

Mục đích của email marketing rất đa dạng: quảng bá sản phẩm/dịch vụ, cập nhật thông tin về công ty, chia sẻ các ưu đãi độc quyền, phân phối nội dung blog mới nhất. Email marketing nổi tiếng với khả năng phân khúc đối tượng, cho phép bạn gửi đúng thông điệp đến đúng người và mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao. Để tạo bản tin hấp dẫn, bạn hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho người đọc và luôn bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng.

3.4. Ứng Dụng Di Động

Với sự phổ biến của smartphone, ứng dụng di động đã trở thành một kênh Owned Media quan trọng, cung cấp cách thức tương tác độc đáo, tiện lợi và cá nhân hóa cao với người dùng. Một ứng dụng di động được thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, cập nhật thường xuyên với các tính năng giá trị gia tăng có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường lòng trung thành. Việc khuyến khích đánh giá và xếp hạng của người dùng trên các cửa hàng ứng dụng (App Store, Google Play) cũng rất quan trọng, vì các đánh giá tích cực sẽ tăng khả năng hiển thị cùng độ tin cậy của ứng dụng, thu hút thêm lượt tải xuống.

Mặc dù các nền tảng này có thể không bắt chước phong cách chính xác của thương hiệu như website, nhưng chúng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tương tác với người dùng, phát triển cộng đồng và xây dựng lòng trung thành. Chúng cho phép thương hiệu mở rộng dấu ấn kỹ thuật số và tiếp cận đối tượng mục tiêu ở nhiều điểm chạm khác nhau.

4. Ưu Và Nhược Điểm Của Owned Media

Owned Media giúp doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát thông điệp

Giống như các chiến lược marketing khác, Owned Media cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Việc hiểu rõ sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đầu tư và phát triển Owned Media một cách hiệu quả nhất.

4.1. Ưu Điểm

Owned Media mang lại nhiều lợi ích chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.

• Kiểm soát hoàn toàn: Doanh nghiệp có sự tự do tuyệt đối trong việc lựa chọn chủ đề, thiết kế giao diện, xác định giọng điệu và phong cách truyền thông. Khả năng điều chỉnh hoặc cập nhật nội dung bất cứ lúc nào đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu luôn nhất quán, củng cố bản sắc thương hiệu mạnh mẽ, giúp khán giả dễ dàng nhận diện và tin tưởng.
• Hiệu quả về chi phí: Chi phí để phân phối nội dung là rất thấp hoặc gần như bằng không. Khi Owned Media được xây dựng và tối ưu hóa SEO hiệu quả, nó có thể thu hút một lượng lớn lưu lượng truy cập tự nhiên, giúp giảm đáng kể nhu cầu chi tiêu cho quảng cáo tốn kém, cho phép doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách chiến lược hơn.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Owned Media tạo ra một không gian để liên tục tương tác và cung cấp giá trị cho khán giả. Thông qua giao tiếp nhất quán, nội dung hữu ích và giải quyết các vấn đề của người dùng, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin, lòng trung thành, tạo ra những người ủng hộ thương hiệu tích cực, họ sẽ lan truyền thông điệp thông qua tiếp thị truyền miệng miễn phí.
• Rủi ro thấp và khả năng thích ứng cao: Với Owned Media, doanh nghiệp tránh được rủi ro lãng phí ngân sách lớn vào chiến dịch quảng cáo không hiệu quả hoặc thiếu kiểm soát đối với các phản hồi tiêu cực. Owned Media cũng có khả năng thích ứng cao với hành trình của khách hàng, cho phép xây dựng chiến lược nội dung cho từng giai đoạn.

4.2. Nhược Điểm

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, Owned Media cũng tồn tại những thách thức mà doanh nghiệp cần lưu ý.

• Yêu cầu tài nguyên lớn: Owned Media đòi hỏi khoản đầu tư đáng kể về thời gian, nhân lực và kiến thức chuyên môn để phát triển, tạo, duy trì nội dung chất lượng cao một cách liên tục. Đây có thể là gánh nặng tài chính và nguồn lực đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp.
• Phạm vi tiếp cận ban đầu hạn chế: Khi mới bắt đầu xây dựng các kênh Owned Media, việc thu hút một cơ sở người dùng hoặc khán giả tương tác có thể mất rất nhiều thời gian. Trong môi trường kỹ thuật số đầy cạnh tranh, có hàng tỷ nội dung khác đang được tạo ra mỗi ngày. Để mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh hơn và xây dựng lượng người theo dõi ban đầu, doanh nghiệp thường cần kết hợp Owned Media với Paid Media.
• Thách thức về đo lường trực tiếp: Việc đo lường kết quả trực tiếp của nội dung Owned Media có thể gặp khó khăn. Chẳng hạn, một người dùng có thể đọc một bài blog của doanh nghiệp, nhưng không thực hiện hành động chuyển đổi ngay lập tức. Điều này gây ra thách thức trong việc chứng minh mối liên hệ trực tiếp giữa một nội dung cụ thể và hành động chuyển đổi cuối cùng. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích chuyên sâu (như Google Analytics) và thiết lập các mục tiêu chuyển đổi rõ ràng để theo dõi hiệu suất nội dung một cách toàn diện hơn.

5. Chiến Lược Phát Triển Và Tối Ưu Owned Media

Lập kế hoạch chi tiết là bước khởi đầu quan trọng để phát triển Owned Media hiệu quả

Để tối đa hóa lợi ích từ Owned Media, việc xây dựng chiến lược phát triển và tối ưu hóa hiệu quả là vô cùng quan trọng. Một chiến lược bài bản sẽ giúp doanh nghiệp định hướng rõ ràng, tạo ra nội dung có giá trị và đạt được mục tiêu đề ra.

5.1. Đặt Mục Tiêu Rõ Ràng

Trước khi bắt tay vào tạo nội dung, bạn hãy xác định các mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) cho chiến lược Owned Media của bạn. Mục tiêu có thể là tăng số lượng người dùng mới, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc nâng cao nhận diện thương hiệu tuyển dụng. Việc có mục tiêu rõ ràng giúp bạn lựa chọn định dạng nội dung, kênh phân phối và các chỉ số đo lường phù hợp.

5.2. Nghiên Cứu Đối Tượng Khán Giả Mục Tiêu

Để tạo ra nội dung có giá trị thực sự, bạn cần hiểu sâu sắc đối tượng mục tiêu của mình. Họ là ai? Họ ở đâu trên các kênh kỹ thuật số? Họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua hàng? Loại nội dung nào thực sự mang lại giá trị cho họ và những pain points nào bạn có thể giải quyết? Chỉ khi trả lời được những câu hỏi đó, bạn mới có thể xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả, tạo ra sự kết nối thực sự và thúc đẩy hành động từ phía khách hàng.

5.3. Lập Kế Hoạch Nội Dung Chi Tiết

Sáng tạo nội dung là một quá trình tốn thời gian, do đó, việc lập kế hoạch trước thông qua một lịch nội dung (content calendar) là cực kỳ quan trọng. Lịch nội dung giúp bạn phát triển thông điệp phù hợp, kịp thời và sử dụng hiệu quả các tài sản nội dung hiện có. Kế hoạch nên bao gồm ý tưởng nội dung, định dạng (bài viết, video, infographic), kênh phân phối và thời gian xuất bản. Việc này đảm bảo luồng nội dung ổn định và nhất quán, tránh tình trạng bí ý tưởng hoặc đăng bài ngẫu hứng.

5.4. Quyết Định Các Kênh Phân Phối Phù Hợp

Không phải mọi nội dung đều phù hợp với tất cả các kênh. Bạn hãy đánh giá kênh Owned Media nào phù hợp nhất cho từng phần nội dung hoặc thông điệp cụ thể. Ví dụ: tin tức công ty hoặc thông cáo báo chí có thể được đăng trên website và chia sẻ trên LinkedIn; một báo cáo ngành chuyên sâu nên được đặt trên website và được quảng bá qua bản tin email. Bạn có thể kết hợp với các kênh trả phí (Paid Media) để khuếch đại thông điệp và đưa nội dung Owned Media đến với đối tượng rộng hơn.

5.5. Thử Nghiệm Và Tối Ưu Liên Tục

Môi trường kỹ thuật số luôn thay đổi, vì vậy việc thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục là cần thiết. Bạn hãy thử nghiệm các kênh và định dạng nội dung khác nhau để tìm ra cách tiếp cận nào mang lại người dùng có giá trị cao hơn. Bạn cần thực hiện thử nghiệm A/B (A/B testing) cho các bản sao nội dung, hình ảnh, lời kêu gọi hành động (CTA) và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được.

6. Ứng Dụng Owned Media Trong Marketing

Trong bối cảnh bùng nổ của các ứng dụng di động, Owned Media đóng vai trò không thể thiếu trong việc thu hút, tương tác và giữ chân người dùng. Nó là cầu nối quan trọng giữa thương hiệu và khách hàng trong suốt vòng đời của ứng dụng.

6.1. Tăng Cường Các Chiến Dịch Thu Hút Người Dùng (UA)

Owned Media là công cụ mạnh mẽ để tăng cường hiệu quả của các chiến dịch thu hút người dùng (User Acquisition). Trước khi người dùng tải ứng dụng, họ thường tìm kiếm thông tin về nó. Đây là lúc Owned Media phát huy tác dụng:

• Website/Landing page: Tạo một trang đích hoặc mục riêng trên website của bạn để giới thiệu ứng dụng, nêu bật các tính năng chính, lợi ích và cung cấp đường dẫn tải xuống rõ ràng.
• Mạng xã hội: Sử dụng các tài khoản mạng xã hội của công ty để chia sẻ hình ảnh, video giới thiệu ứng dụng, câu chuyện thành công của người dùng hoặc các mẹo sử dụng.
• Email marketing: Gửi email cho danh sách khách hàng hiện có hoặc khách hàng tiềm năng để thông báo về ứng dụng mới, cung cấp các ưu đãi đặc biệt để khuyến khích tải xuống.

6.2. Tương Tác Và Giữ Chân Khách Hàng Hiện Có

Owned Media không chỉ giúp thu hút người dùng mới mà còn là kênh hiệu quả để tương tác và giữ chân khách hàng hiện có, đặc biệt khi họ có dấu hiệu không còn hoạt động.

• Email hoặc thông báo đẩy: Sử dụng email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng để nhắc nhở người dùng về những lợi ích ứng dụng mang lại, thông báo về các tính năng mới, cung cấp các ưu đãi độc quyền dựa trên hành vi sử dụng của họ.
• Các chương trình khách hàng thân thiết trong ứng dụng: Xây dựng hệ thống điểm thưởng, cấp độ thành viên hoặc các thử thách trong ứng dụng để khuyến khích người dùng quay lại và tương tác thường xuyên.
• Trung tâm hỗ trợ/FAQ trong ứng dụng hoặc trên Website: Cung cấp tài nguyên giúp người dùng giải quyết vấn đề, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng.

7. Cách Đo Lường Hiệu Quả Owned Media

Để đảm bảo chiến lược Owned Media đang đi đúng hướng và mang lại hiệu quả mong muốn, việc đo lường và phân tích các chỉ số là vô cùng quan trọng. Các chỉ số này giúp bạn hiểu được điều gì đang hoạt động tốt và cần điều chỉnh những gì.

7.1. Các Chỉ Số Đo Lường Quan Trọng Theo Kênh

Mỗi kênh Owned Media sẽ có những chỉ số đo lường riêng biệt cần được theo dõi:

• Website/Blog: Số lượng khách truy cập, thời lượng phiên, tỷ lệ thoát, số trang/phiên, tỷ lệ chuyển đổi.
• Ứng Dụng: Lượt tải xuống, mua hàng trong ứng dụng, người dùng hoạt động hàng ngày/hàng tháng, tỷ lệ giữ chân.
• Email: Tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi từ Email.
• Mạng Xã Hội: Số lần hiển thị, phạm vi tiếp cận, số người theo dõi, lượt thích/chia sẻ/bình luận, tỷ lệ tương tác.

7.2. Công Cụ Phân Tích

Để theo dõi và phân tích hiệu suất của Owned Media, bạn cần sử dụng các công cụ phân tích chuyên nghiệp và phù hợp:

• Google Analytics: Công cụ không thể thiếu để theo dõi lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng, nguồn truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
• Google Search Console: Cung cấp dữ liệu về hiệu suất tìm kiếm tự nhiên của website bao gồm từ khóa, lượt hiển thị, lượt nhấp và các vấn đề về lập chỉ mục.
• Các công cụ phân tích tích hợp của nền tảng mạng xã hội: Facebook Page Insights, LinkedIn Analytics, YouTube Analytics cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu suất nội dung và nhân khẩu học người theo dõi.

8. Phân Biệt Owned Media Với Paid Media Và Earned Media

So sánh Paid, Owned, Earned Media

Owned Media thường được đặt cạnh Paid Media và Earned Media. Ba loại hình này cùng nhau tạo nên một chiến lược truyền thông toàn diện, được gọi là mô hình POE (Paid, Owned, Earned). Vậy Paid Media là gì? Earned Media là gì? Hiểu rõ sự khác biệt giữa chúng là điều cần thiết để phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả.

Tiêu chí	Owned Media	Paid Media	Earned Media
Quyền kiểm soát	Hoàn toàn (doanh nghiệp tạo và quản lý nội dung, nền tảng)	Cao (doanh nghiệp kiểm soát định dạng, đối tượng, thời gian phân phối trong giới hạn nền tảng)	Thấp (nội dung do bên thứ ba tạo hoặc chia sẻ, doanh nghiệp không kiểm soát trực tiếp)
Chi phí	Chi phí đầu tư ban đầu cao nhưng thấp hơn về lâu dài	Chi phí liên tục để duy trì hiển thị và lưu lượng	Không tốn phí trực tiếp, nhưng phụ thuộc vào chất lượng nội dung và chiến dịch
Mục tiêu	Xây dựng thương hiệu, duy trì sự hiện diện dài hạn	Tăng nhanh phạm vi tiếp cận, thúc đẩy hành động	Tăng uy tín, tạo sự lan truyền, xây dựng lòng tin
Kênh	Website, blog, email, app, fanpage công ty	Google Ads, Facebook/Instagram Ads, TVC, KOLs, banner ads	Bài báo PR, đánh giá tích cực, UGC (User Generated Content), truyền miệng, viral
Vai trò	Nền tảng lâu dài để nuôi dưỡng mối quan hệ và giá trị nội dung	Công cụ khuếch đại thông điệp và đẩy mạnh hiệu quả Owned Media	Tạo kết quả tích cực từ chiến lược nội dung và quảng bá hiệu quả

Ngoài ra còn một khái niệm liên quan mà đôi khi được nhắc đến là Shared Media. Vậy Shared Media là gì? Shared Media thường được coi là một phần của Earned Media, nhưng tập trung đặc biệt vào các kênh mạng xã hội nơi nội dung được người dùng chia sẻ, bình luận và tương tác. Nó là sự pha trộn giữa Owned Media (vì bạn sở hữu các tài khoản mạng xã hội) và Earned Media (vì nội dung được khuếch đại bởi sự chia sẻ của người khác mà không tốn phí trực tiếp).

Như vậy, Owned Media là gì? Nó là tài sản kỹ thuật số của doanh nghiệp và không thể thiếu trong mọi chiến lược marketing hiện đại. Owned Media mang lại quyền kiểm soát tuyệt đối, hiệu quả về chi phí lâu dài, khả năng xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Việc đầu tư và tối ưu Owned Media chính là cách để doanh nghiệp đạt được thành công bền vững. Nếu quan tâm đến lĩnh vực marketing và kỹ thuật số, bạn có thể khám phá thêm kiến thức chuyên sâu tại JobsGO.

Câu hỏi thường gặp

1. Owned Media Có Luôn Miễn Phí Hay Không?

Không, chi phí phân phối nội dung qua Owned Media là miễn phí, nhưng cần đầu tư ban đầu vào việc xây dựng kênh và liên tục chi phí cho việc tạo ra nội dung chất lượng cao.

2. Có Nên Chỉ Tập Trung Vào Owned Media Mà Bỏ Qua Paid Và Earned Media Không?

Không nên. Chiến lược hiệu quả nhất là kết hợp Owned Media với Paid Media và Earned Media để tạo thành một hệ sinh thái truyền thông toàn diện (POEM).

3. Mất Bao Lâu Để Thấy Kết Quả Từ Chiến Lược Owned Media?

Owned Media là một chiến lược dài hạn và đòi hỏi sự kiên nhẫn, thường sau 6-12 tháng đầu tư nhất quán vào nội dung và SEO.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)