Brand Associations Là Gì? 8 Cách Xây Dựng Liên Tưởng Thương Hiệu Hiệu Quả

Brand Associations là những gì khách hàng nghĩ đến, cảm nhận hay kết nối trong tâm trí họ khi nhắc đến một thương hiệu cụ thể. Nó không chỉ là logo hay tên gọi, mà là toàn bộ những hình ảnh, cảm xúc, giá trị mà một thương hiệu gợi lên. Việc xây dựng những liên tưởng mạnh mẽ và tích cực là yếu tố then chốt giúp thương hiệu nổi bật, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Cùng tìm hiểu 3 tiêu chí cần đáp ứng và 8 cách xây dựng liên tưởng thương hiệu ngay nhé!

1. Brand Associations Là Gì?

Brand Associations Là Gì?

Brand Association hay còn gọi là liên tưởng thương hiệu, là toàn bộ những gì người tiêu dùng nghĩ đến, cảm nhận hoặc liên kết trong tâm trí khi nhắc tới một thương hiệu cụ thể. Đây không chỉ đơn thuần là tên gọi, logo hay sản phẩm, mà là một mạng lưới các ý tưởng, hình ảnh, cảm xúc, trải nghiệm, hoạt động và niềm tin được hình thành trong tâm trí khách hàng. Những liên tưởng này có thể tích cực hoặc tiêu cực, mạnh mẽ hoặc yếu ớt, và nó đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình nhận thức, thái độ của khách hàng đối với thương hiệu.

Có thể hiểu Brand Association là những nút thắt hoặc liên kết được tạo ra trong mạng lưới thông tin của bộ não con người, kết nối một thương hiệu với những ký ức, ý tưởng, hình ảnh, cảm xúc và thông tin khác. Khi một thương hiệu được nhắc đến, những liên kết này sẽ được kích hoạt, tạo nên một hình ảnh thương hiệu toàn diện trong tâm trí người tiêu dùng. Nó giống như một tấm bản đồ tư duy phức tạp. Ở trung tâm là tên thương hiệu, và từ đó tỏa ra hàng trăm, thậm chí hàng nghìn, những đường liên kết đến các khái niệm khác nhau.

2. Tầm Quan Trọng Của Brand Associations

Brand Associations đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu bền vững. Chúng không chỉ giúp khách hàng nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng mà còn tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng, tạo dựng lòng trung thành và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Tầm Quan Trọng Của Liên Tưởng Thương Hiệu

2.1. Xây Dựng Nhận Diện Thương Hiệu

Trong một thị trường bão hòa, nơi sản phẩm có thể dễ dàng bị sao chép, Brand Association chính là yếu tố giúp thương hiệu của bạn thoát khỏi sự hòa lẫn. Khả năng nhận diện của thương hiệu không chỉ dựa vào việc khách hàng biết tên bạn, mà còn nằm ở tốc độ và sự rõ ràng của những liên tưởng trong tâm trí họ. Khi bạn nghe Tiki, bạn có thể ngay lập tức nghĩ đến giao hàng nhanh. Khi nghe Vietcombank, bạn có thể liên tưởng đến ngân hàng uy tín, lâu đời. Những liên tưởng mạnh mẽ giúp thương hiệu tạo ra một “lối tắt” trong tâm trí người tiêu dùng. Thay vì phải so sánh từng chi tiết sản phẩm, họ chỉ cần dựa vào những liên tưởng đã được xây dựng để đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều này đặc biệt quan trọng trong các tình huống mua sắm bốc đồng hoặc khi có quá nhiều lựa chọn.

2.2. Nuôi Dưỡng Lòng Trung Thành

Sự trung thành không chỉ đơn thuần là việc mua lặp lại. Nó là một sự gắn kết cảm xúc. Brand Association giúp chuyển đổi mối quan hệ mua bán thành một mối quan hệ cảm xúc sâu sắc. Khi khách hàng có những liên tưởng tích cực về thương hiệu, ví dụ như sự tin cậy, sự đổi mới, hoặc cảm giác thuộc về, họ sẽ có xu hướng quay lại vì sản phẩm, vì những giá trị vô hình mà thương hiệu mang lại.

Những liên tưởng cảm xúc như sự vui vẻ (Coca-Cola) hay sự mạnh mẽ, vượt qua giới hạn (Nike) tạo ra một sợi dây kết nối vô hình. Điều này biến khách hàng từ những người mua đơn thuần thành những người ủng hộ nhiệt thành và “đại sứ” tự nguyện. Họ sẽ chủ động giới thiệu, bảo vệ thương hiệu và tạo ra những cuộc thảo luận tích cực, góp phần giảm đáng kể chi phí tiếp thị và tạo ra hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ.

2.3. Thúc Đẩy Quyết Định Mua Hàng

Liên tưởng thương hiệu hoạt động như một người hướng dẫn trong quá trình ra quyết định của khách hàng. Khi đứng trước một kệ hàng có hàng chục sản phẩm tương tự, người tiêu dùng sẽ ưu tiên lựa chọn thương hiệu mà họ có liên tưởng tích cực.

Ví dụ, một người mẹ mua sữa cho con sẽ chọn thương hiệu mà cô ấy liên tưởng đến chất lượng cao, an toàn và dinh dưỡng mà không cần đọc từng thành phần. Những liên tưởng này giúp giảm rủi ro cảm nhận trong quyết định mua hàng. Khi khách hàng tin tưởng vào những liên tưởng như sản phẩm bền bỉ hay dịch vụ tận tâm, họ sẵn sàng trả giá cao hơn và không ngần ngại quay lại. Điều đó thúc đẩy doanh số bán hàng, đặc biệt là trong các phân khúc sản phẩm có tính chất cảm xúc hoặc định vị cao cấp.

2.4. Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh

Không giống như công nghệ hay giá cả có thể bị đối thủ bắt chước, Brand Association là một lợi thế cạnh tranh độc nhất. Một đối thủ có thể sản xuất một chiếc điện thoại giống hệt iPhone, nhưng họ không thể sao chép những liên tưởng về sự sáng tạo, thiết kế tinh tế hay biểu tượng của phong cách sống mà Apple đã xây dựng qua hàng thập kỷ. Những liên tưởng tạo ra một rào cản vững chắc. Khi khách hàng đã có một mối quan hệ cảm xúc và niềm tin sâu sắc với thương hiệu, họ sẽ ít có xu hướng chuyển đổi sang đối thủ, ngay cả khi đối thủ đưa ra mức giá thấp hơn. Điều này giúp thương hiệu duy trì được thị phần và tạo ra lợi nhuận ổn định.

2.5. Mở Rộng Sản Phẩm

Liên tưởng thương hiệu là yếu tố quan trọng nhất cho sự mở rộng thương hiệu. Khi một thương hiệu đã xây dựng được những liên tưởng tích cực như đáng tin cậy hoặc chất lượng cao, việc ra mắt sản phẩm mới sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Khách hàng sẵn sàng chấp nhận và tin tưởng sản phẩm mới dựa trên uy tín của thương hiệu mẹ. Ví dụ, Vinamilk có thể dễ dàng ra mắt sữa hạt hay nước trái cây vì đã có sẵn liên tưởng về dinh dưỡng và sức khỏe trong tâm trí người tiêu dùng.

2.6. Phát Triển Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng

Bên cạnh đó, Brand Association cũng tác động mạnh mẽ đến Employer Branding (thương hiệu nhà tuyển dụng). Một doanh nghiệp có liên tưởng tốt về văn hóa đổi mới, môi trường làm việc năng động hoặc cơ hội phát triển sẽ thu hút được những ứng viên tài năng nhất. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí tuyển dụng mà còn tạo ra một đội ngũ nhân sự chất lượng cao, gắn bó và có động lực, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

3. Các Yếu Tố Cấu Thành Brand Association

3.1. Yếu Tố Nền Tảng (Nhận Diện Thương Hiệu)

Đây là những yếu tố cơ bản, dễ nhận biết giúp thương hiệu tồn tại và tạo ấn tượng ban đầu.

• Tên thương hiệu: Là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất. Một cái tên dễ nhớ, dễ đọc, dễ phát âm và có ý nghĩa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ sẽ tạo liên tưởng tích cực. Ví dụ: “Grab” gợi liên tưởng đến sự nhanh chóng, tiện lợi khi di chuyển.
• Logo (biểu trưng): Hình ảnh đại diện cho thương hiệu. Logo cần độc đáo, dễ nhận diện, dễ ghi nhớ và truyền tải được thông điệp hoặc cảm xúc nhất định. Ví dụ: Logo quả táo cắn dở của Apple biểu tượng cho sự sáng tạo, tinh gọn.
• Khẩu hiệu (slogan/tagline): Một câu nói ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ, tóm tắt giá trị cốt lõi hoặc lợi ích đặc trưng của thương hiệu. Ví dụ: “Just Do It” của Nike gợi liên tưởng đến sự quyết tâm, hành động.
• Màu sắc, font chữ, phong cách thiết kế: Các yếu tố thị giác này tạo nên sự nhất quán và bản sắc riêng cho thương hiệu trên mọi điểm chạm. Ví dụ: Màu đỏ của Coca-Cola liên tưởng đến niềm vui, sự sôi động.

3.2. Yếu Tố Nội Dung & Giá Trị

Đây là những khía cạnh sâu sắc hơn, hình thành từ những gì thương hiệu thực sự cung cấp và đại diện.

Thuộc tính sản phẩm/dịch vụ:

• Thuộc tính liên quan đến sản phẩm (product – related attributes): Các đặc điểm vật lý, tính năng, thành phần cụ thể của sản phẩm/dịch vụ.
• Thuộc tính không liên quan đến sản phẩm (non – product – related attributes): Các yếu tố bên ngoài như giá cả, bao bì, kênh phân phối, hình ảnh người dùng.
• Lợi ích (benefits associations): Những giá trị mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Lợi ích chức năng (functional benefits): Giải quyết một vấn đề cụ thể, đáp ứng nhu cầu thực tế.
• Lợi ích cảm xúc (experiential/emotional benefits): Mang lại cảm xúc, trải nghiệm tích cực cho người dùng.
• Lợi ích biểu trưng/xã hội (symbolic/social benefits): Thể hiện địa vị, phong cách sống hoặc sự đóng góp xã hội.
• Thái độ đối với thương hiệu (attitude associations): Cảm xúc, đánh giá tổng thể mà khách hàng có về thương hiệu (yêu thích, tin cậy, ngưỡng mộ…).
• Giá trị cốt lõi và sứ mệnh: Những nguyên tắc, niềm tin mà thương hiệu đại diện.

3.3. Yếu Tố Mở Rộng & Liên Kết

Những yếu tố này giúp tạo chiều sâu và mở rộng liên tưởng thương hiệu thông qua các mối quan hệ và hình ảnh liên đới.

• Thương hiệu mẹ (parent brand): Liên tưởng có thể được kế thừa hoặc ảnh hưởng từ một thương hiệu lớn hơn, nổi tiếng hơn.
• Quốc gia/khu vực địa lý (country/geographical origin): Xuất xứ có thể tạo ra liên tưởng về chất lượng, phong cách.
• Người nổi tiếng/người đại diện (celebrity/influencer endorsement): Hình ảnh, tính cách của người đại diện có thể chuyển giao sang thương hiệu.
• Biểu tượng/nhân vật (symbols/characters): Các biểu tượng hoặc linh vật đặc trưng gắn liền với thương hiệu.
• Sự kiện/hoạt động (events/activities): Việc tài trợ hoặc tổ chức sự kiện có thể gắn thương hiệu với một trải nghiệm hoặc giá trị cụ thể..

4. Các Tiêu Chí Cần Đáp Ứng Của Brand Associations

Brand Associations Gồm Các Tiêu Chí Gì?

Mặc dù liên tưởng thương hiệu mang tính trừu tượng nhưng vẫn có những tiêu chí cần được đảm bảo để duy trì hiệu quả. Chúng đòi hỏi sự phù hợp, nhất quán, hấp dẫn và dễ nhận biết, từ đó tạo nên một bức tranh hoàn chỉnh và mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.

4.1. Tính Phù Hợp Và Nhất Quán

Một liên tưởng có phù hợp hay không phụ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Liên tưởng thương hiệu cần phản ánh hoặc giải quyết được những nhu cầu, vấn đề hay mong muốn của khách hàng.

Tính nhất quán đề cập đến việc duy trì và củng cố cùng một tập hợp các liên tưởng thương hiệu xuyên suốt mọi điểm chạm của khách hàng với thương hiệu, mọi kênh truyền thông và mọi thời điểm. Tất cả các thông điệp quảng cáo, PR, nội dung trên mạng xã hội phải truyền tải những liên tưởng giống nhau hoặc bổ trợ cho nhau.

4.2. Tính Hấp Dẫn

Thông tin cần phải thu hút sự chú ý của khách hàng để ghi dấu vào bộ nhớ từ ngắn hạn đến dài hạn. Nếu liên tưởng thương hiệu không đủ hấp dẫn hoặc không phù hợp với tâm lý khách hàng, những thông tin đó dễ bị lãng quên và “đào thải” theo thời gian. Do đó, việc sử dụng sắc màu, hình ảnh, từ ngữ và thông điệp truyền đạt phải thật lôi cuốn, gợi cảm để khắc sâu ấn tượng.

4.3. Dễ Nhận Biết Và Tương Đồng

Liên tưởng thương hiệu thường dựa trên sự tương tự, vừa về hình thức vừa về cảm xúc. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhận biết thương hiệu qua những đặc điểm chung hoặc dấu hiệu đặc trưng mà họ liên tưởng đến sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi cá nhân có thể hình thành những liên tưởng khác nhau dựa trên trải nghiệm cá nhân và kiến thức riêng, do đó việc duy trì tính nhận biết cần được chú trọng và theo dõi thường xuyên.

Tương đồng (còn gọi là hòa hợp hay phù hợp nội tại) trong liên tưởng thương hiệu đề cập đến mức độ các liên tưởng khác nhau về một thương hiệu có sự nhất quán. Nó đảm bảo rằng không có liên tưởng nào mâu thuẫn hay làm suy yếu những liên tưởng khác. Các liên tưởng phải có mối quan hệ hợp lý và bổ trợ cho nhau.

5. Các Cách Xây Dựng Brand Associations Hiệu Quả

Để xây dựng liên tưởng thương hiệu một cách hiệu quả, các doanh nghiệp cần áp dụng nhiều chiến lược và phương pháp phù hợp, từ việc liên kết với đặc điểm của sản phẩm cho đến tận dụng sức mạnh của người nổi tiếng. Các cách dưới đây được xem là những phương pháp thực tiễn giúp thương hiệu tạo dấu ấn sâu đậm trong lòng khách hàng.

5.1. Liên Kết Với Đặc Điểm Của Sản Phẩm

Đặc điểm của sản phẩm là các đặc tính cụ thể như thành phần, lợi ích chức năng, bao bì, mức giá hay kênh phân phối có thể được sử dụng để xây dựng liên tưởng cho thương hiệu. Ví dụ, trong ngành mỹ phẩm, các sản phẩm thường được liên tưởng với các đặc tính cụ thể như “thuần chay” hoặc “dược mỹ phẩm” trong giải quyết các vấn đề về da, nhờ đó khách hàng dễ dàng gắn kết sản phẩm với hiệu quả mong đợi. Tương tự với chiến lược giá thấp, việc gắn liền thương hiệu với mức giá phải chăng cũng giúp củng cố liên tưởng về chất lượng và sự minh bạch trong dịch vụ.

5.2. Liên Kết Với Thái Độ

Liên tưởng thương hiệu còn phát sinh từ những thái độ mà khách hàng hình thành sau khi đánh giá tổng thể thương hiệu. Đây là các cảm xúc trừu tượng như hạnh phúc, hoài niệm, hay sự phù hợp với phong cách sống của mỗi cá nhân. Những liên tưởng dựa trên thái độ giúp thương hiệu gắn bó với cảm xúc người tiêu dùng một cách tự nhiên và bền vững.

5.3. Liên Kết Với Thương Hiệu Mẹ

Kết nối giữa thương hiệu con và thương hiệu mẹ mang lại lợi thế về uy tín, nhận diện sẵn có. Khi thương hiệu mẹ đã được xây dựng với hình ảnh mạnh mẽ và tin cậy, các sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu con sẽ được hưởng lợi từ liên tưởng đó. Ví dụ, nếu một thương hiệu điện tử nhỏ được liên kết trực tiếp với một tập đoàn công nghệ lớn, người tiêu dùng sẽ cảm nhận sản phẩm của nó có chất lượng được đảm bảo ngay từ đầu.

5.4. Liên Kết Với Quốc Gia/Khu Vực Địa Lý

Xây dựng liên tưởng dựa trên quốc gia hay khu vực địa lý là một chiến lược nhằm tận dụng niềm tự hào và niềm tin về chất lượng đến từ một vùng đất nhất định. Ví dụ, một số thương hiệu sử dụng hình ảnh “Made in USA” để gợi lên sự tin cậy, chất lượng và truyền thống lâu đời. Cà phê Trung Nguyên thành công trong việc xây dựng liên tưởng với vùng đất Buôn Ma Thuột – thủ phủ cà phê của Việt Nam, từ đó tạo dựng niềm tin về chất lượng và nguồn gốc sản phẩm. Năm 2025, thương hiệu này tiếp tục đẩy mạnh chiến lược quảng bá gắn liền với văn hóa Tây Nguyên.

5.5. Liên Kết Với Người Nổi Tiếng

Sử dụng người nổi tiếng hay người có tầm ảnh hưởng là một chiến lược phổ biến nhằm tăng cường nhận diện và lan tỏa giá trị thương hiệu. Khi một gương mặt nổi tiếng đại diện cho thương hiệu, khách hàng nhanh chóng liên tưởng giữa hình ảnh của người đó với chất lượng và giá trị mà thương hiệu muốn truyền đạt. Tuy nhiên, rủi ro cũng tồn tại nếu người đại diện gặp các vấn đề cá nhân, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của thương hiệu. Việc lựa chọn kỹ càng dựa trên mức độ nhận biết và sự phù hợp của gương mặt người nổi tiếng với thương hiệu là điều cần phải cân nhắc cẩn trọng.

5.6. Liên Kết Với Một Biểu Tượng

Biểu tượng là những hình ảnh, ký hiệu đặc trưng mà khách hàng dễ nhớ và liên tưởng ngay lập tức đến thương hiệu. Những biểu tượng này có thể là hình ảnh hoạt hình, hình ảnh trừu tượng hoặc biểu tượng có bản quyền được sử dụng liên tục trong các chiến dịch truyền thông. Ví dụ, Disney gắn liền với hình ảnh chuột Mickey không những tạo nên sự dễ nhận biết mà còn giúp truyền tải những giá trị văn hóa và cảm xúc gắn liền với thương hiệu. Tuy nhiên, cần lưu ý việc sử dụng biểu tượng cũng đòi hỏi sự sáng tạo và tuân thủ các quy định về bản quyền.

5.7. Liên Kết Với Một Sự Kiện

Xây dựng liên tưởng thông qua các sự kiện đặc biệt giúp thương hiệu tạo dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng. Các sự kiện văn hóa, thể thao hay xã hội được tổ chức kèm theo chiến dịch truyền thông lan tỏa không chỉ giúp tăng tương tác mà còn gắn kết khách hàng với những cảm xúc mạnh mẽ.

Ví dụ, các chiến dịch quảng cáo đặc sắc trong dịp cuối năm hay sự kiện countdown của các thương hiệu bia đã thành công trong việc tạo lập một liên tưởng về sự hân hoan, cùng với đó là mức độ nhận diện cao.

5.8. Liên Kết Với Sự Hứng Thú

Đôi khi, cách đơn giản nhất để tiếp cận khách hàng là khai thác sự hứng thú hay ham muốn cơ bản của họ. Khi thương hiệu liên hệ đến một nhu cầu tâm lý hay cảm xúc tự nhiên, nó dễ dàng tạo dựng được mối liên tưởng lâu dài. Điều này có thể đến từ việc truyền đạt thông điệp về sự tiện lợi, sự an toàn, hay những giá trị giải trí mà khách hàng tìm kiếm. Chiến lược giúp nâng cao giá trị cảm xúc và kích thích hành động của khách hàng một cách tự nhiên.

6. Brand Associations Examples (Ví dụ Về Liên Tưởng Thương Hiệu)

Để hình dung rõ hơn về Brand Associations, dưới đây là một số ví dụ cụ thể các thương hiệu nổi tiếng:

6.1. Brand Associations Of Coca Cola

Coca – Cola là một ví dụ điển hình về việc xây dựng liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ và bền vững theo thời gian. Các liên tưởng về Coca – Cola không chỉ xoay quanh sản phẩm, mà còn chạm đến cảm xúc và giá trị của người tiêu dùng.

Hạnh phúc, niềm vui và tích cực

• “Open Happiness”: Đây là một trong những slogan nổi tiếng nhất của Coca – Cola, trực tiếp gắn thương hiệu với cảm giác vui vẻ, lạc quan.
• Gắn kết và chia sẻ: Các quảng cáo của Coca – Cola thường xuyên mô tả những khoảnh khắc bạn bè, gia đình sum họp, cười đùa và chia sẻ niềm vui bên những chai Coca – Cola. Chiến dịch “Share a Coke” là một ví dụ điển hình.
• Sự kiện và lễ hội: Coca – Cola thường gắn liền với các lễ hội, đặc biệt là giáng sinh (với hình ảnh ông già Noel do Coca – Cola góp phần định hình) và các sự kiện thể thao, âm nhạc, tạo ra cảm giác hân hoan, kỷ niệm.

Giải khát và tươi mát

Đây là liên tưởng cơ bản nhất của một đồ uống. Coca – Cola luôn nhấn mạnh cảm giác sảng khoái tức thì khi uống, đặc biệt trong những ngày hè nóng bức. Hương vị đặc trưng và bọt khí fizz là yếu tố quan trọng tạo nên liên tưởng này.

Truyền thống, lịch sử và đáng tin cậy

• Di sản lâu đời: Coca – Cola là một trong những thương hiệu lâu đời nhất thế giới, được ra đời từ năm 1886. Điều này tạo nên cảm giác về một thương hiệu đáng tin cậy, đã trải qua nhiều thế hệ và vẫn giữ vững giá trị.
• Tính nhất quán: Hương vị, màu sắc và logo của Coca – Cola đã được duy trì một cách cực kỳ nhất quán qua nhiều thập kỷ, củng cố thêm liên tưởng về sự ổn định và đáng tin cậy. Thậm chí, việc thay đổi công thức “New Coke” vào những năm 1980 đã thất bại thảm hại, chứng minh rằng khách hàng yêu thích và kỳ vọng sự nhất quán từ thương hiệu này.

6.2. Brand Associations Of Nike

Nike là một trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới, với những liên tưởng thương hiệu được xây dựng rất sâu sắc và phổ biến.

“Just Do It” – Động lực, quyết tâm, hành động, vượt qua giới hạn

Đây là khẩu hiệu (tagline) mang tính biểu tượng nhất của Nike. Nó không chỉ là một câu nói mà đã trở thành một triết lý sống, thúc đẩy mọi người hành động, vượt qua nỗi sợ hãi, và đạt được mục tiêu của mình. Liên tưởng này gắn liền với tinh thần thể thao, sự kiên trì và khả năng vượt lên chính mình của mỗi cá nhân, không chỉ giới hạn ở vận động viên chuyên nghiệp.

Hiệu suất, chất lượng và đổi mới

• Hiệu suất: Nike được liên tưởng mạnh mẽ với việc giúp các vận động viên đạt được hiệu suất tốt nhất. Các sản phẩm của họ được thiết kế để tối ưu hóa khả năng của người dùng, từ giày chạy bộ có đệm Air cho đến trang phục thể thao thoáng khí.
• Chất lượng: Mặc dù có nhiều sản phẩm, nhưng Nike luôn duy trì hình ảnh về chất lượng cao cấp, bền bỉ và đáng tin cậy.
• Đổi mới: Nike luôn là người tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới vào sản phẩm thể thao (ví dụ: Nike Air, Flyknit, Nike Grind). Điều này tạo liên tưởng về một thương hiệu không ngừng cải tiến và dẫn đầu.

Thể thao và sự cạnh tranh

• Nike là đồng nghĩa với thể thao, họ tài trợ cho vô số vận động viên, đội tuyển và sự kiện thể thao lớn trên toàn cầu.
• Biểu tượng vận động viên: Mối liên kết với các vận động viên hàng đầu thế giới như Michael Jordan, LeBron James, Cristiano Ronaldo đã củng cố mạnh mẽ liên tưởng về sự vĩ đại, thành công và tinh thần cạnh tranh.
• Tinh thần chiến thắng: Nike thường gắn với hình ảnh của người chiến thắng, sự nỗ lực không ngừng nghỉ để đạt được đỉnh cao.

7. Các Thuật Ngữ Thương Hiệu Liên Quan

Trong phát triển thương hiệu, các marketer và chuyên viên tuyển dụng cần nắm vững một số thuật ngữ cơ bản liên quan đến thương hiệu. Những khái niệm sau đây không chỉ làm sáng tỏ quá trình xây dựng thương hiệu mà còn cung cấp kiến thức nền tảng cho việc phát triển chiến lược quảng bá một cách hiệu quả.

7.1. Brand Image Là Gì?

Brand Image (hình ảnh thương hiệu) là tổng hòa những nhận thức, ấn tượng, và liên tưởng mà khách hàng hiện tại và tiềm năng có về một thương hiệu trong tâm trí họ. Nó là cách mà thương hiệu được nhìn nhận từ bên ngoài mà người tiêu dùng tự xây dựng dựa trên mọi tương tác và thông tin họ tiếp nhận.

7.2. Brand Awareness Là Gì?

Brand Awareness (nhận biết thương hiệu) là mức độ mà khách hàng có thể nhận ra và ghi nhớ một thương hiệu (hoặc sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó) trong các tình huống khác nhau. Đây là bước đầu tiên và cực kỳ quan trọng trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng, bởi lẽ khách hàng không thể mua một thứ mà họ không biết đến.

7.3. Brand Equity – Giá Trị Thương Hiệu

Bạn có biết Brand Equity là gì không? Giá trị thương hiệu là tổng giá trị của các tài sản vô hình mà doanh nghiệp xây dựng thông qua nhận thức, liên tưởng và lòng trung thành của khách hàng. Điều này bao gồm cả nhận biết thương hiệu (brand awareness), liên tưởng thương hiệu (Brand Associations), lòng trung thành (brand loyalty) và chất lượng cảm nhận (perceived quality).

7.4. Brand Associations Tactic

Xây dựng liên tưởng thương hiệu (Brand Associations) là một quá trình chiến lược nhằm định hình những gì khách hàng nghĩ, cảm nhận và kết nối với thương hiệu của bạn. Bằng cách triển khai các chiến thuật này một cách thông minh và có kế hoạch, doanh nghiệp có thể xây dựng những liên tưởng thương hiệu mạnh mẽ, giúp thương hiệu chiếm được một vị trí vững chắc và tích cực trong tâm trí khách hàng.

7.5. Brand Positioning – Định Vị Thương Hiệu

Định vị thương hiệu là cách mà doanh nghiệp xây dựng hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng, thường dựa trên các tiêu chí như tính năng, chất lượng, nhu cầu sử dụng hay mối quan hệ khách hàng. Một định vị thành công giúp thương hiệu nổi bật và khác biệt rõ ràng so với đối thủ.

Tóm lại, Brand Associations là gì? Brand Associations là tài sản vô hình quý giá giúp thương hiệu khẳng định vị thế và tạo ra sự khác biệt trên thị trường. Nó bao gồm mọi suy nghĩ, ấn tượng, hình ảnh, cảm xúc, trải nghiệm, giá trị, hoặc bất kỳ yếu tố nào mà khách hàng gán cho thương hiệu đó. Nói cách khác, khi bạn nghe tên một thương hiệu, những gì hiện lên trong đầu bạn chính là các liên tưởng thương hiệu của bạn về nó. Trong bài viết trên JobsGO đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các khái niệm Brand Associations cũng như các yếu tố liên quan đến lĩnh vực đang phát triển này.

Câu hỏi thường gặp

1. Secondary Brand Associations Là Gì?

Secondary Brand Associations là khi thương hiệu của bạn được gắn kết với một thực thể khác để "mượn" hoặc kế thừa những liên tưởng tích cực từ thực thể đó

2. Brand Associations Có Thể Được Hình Thành Từ Những Nguồn Nào?

Chúng được hình thành thông qua sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, hoạt động truyền thông và truyền miệng.

3. Liên Tưởng Thương Hiệu Có Thể Thay Đổi Theo Thời Gian Không?

Liên tưởng thương hiệu có thể thay đổi khi chiến lược marketing hoặc trải nghiệm khách hàng thay đổi theo thời gian.

4. Brand Associations Liên Quan Thế Nào Đến Nhân Viên Chất Lượng?

Liên tưởng thương hiệu tích cực giúp tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp là nơi làm việc lý tưởng, từ đó thu hút những ứng viên có tiềm năng cao.

(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)