Phân biệt Marketing and Branding là rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp. Marketing liên quan đến việc quảng bá và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng, trong khi Branding tập trung vào xây dựng và quản lý danh tiếng thương hiệu của một doanh nghiệp. Dù có sự tương đồng, tuy nhiên Marketing – Branding là hai khái niệm khác nhau và cần được áp dụng đúng cách để giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững.
Trước khi phân biệt giữa Marketing và Branding, chúng ta hãy cùng tìm hiểu khái niệm của 2 thuật ngữ này.
Marketing Là Gì? Branding Là Gì?
1.1 Marketing Là Gì?
Marketing là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách nghiên cứu nhu cầu của họ, tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, quảng bá và tiếp thị chúng để thu hút, giữ chân khách hàng. Nó là một hoạt động kinh doanh cốt lõi và bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu, quảng bá, bán hàng và hậu mãi của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, định hướng chiến lược kinh doanh và xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Marketing có thể bao gồm các hoạt động theo mô hình 4P như sau:
Product (sản phẩm) là trọng tâm của mọi chiến lược marketing. Nó không chỉ bao gồm hàng hóa hữu hình mà còn cả dịch vụ, ý tưởng hoặc trải nghiệm mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Yếu tố này liên quan đến việc thiết kế, phát triển và quản lý sản phẩm, bao gồm các đặc tính, tính năng, chất lượng, bao bì, nhãn hiệu và dịch vụ hậu mãi. Một sản phẩm tốt phải đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị độc đáo so với đối thủ cạnh tranh.
Price (giá cả) là yếu tố quyết định trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Chiến lược định giá không chỉ đơn thuần là việc đặt một con số, mà còn bao gồm các chính sách giảm giá, khuyến mãi, điều kiện thanh toán và chính sách tín dụng. Giá cả phải được cân nhắc kỹ lưỡng để vừa hấp dẫn khách hàng, vừa đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, đồng thời phản ánh đúng giá trị của sản phẩm và phù hợp với chiến lược định vị thương hiệu.
Place (phân phối) liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Yếu tố này bao gồm việc lựa chọn và quản lý các kênh phân phối, đảm bảo độ bao phủ thị trường, lựa chọn vị trí bán hàng, quản lý hàng tồn kho, cũng như các vấn đề về vận chuyển và logistics. Một chiến lược phân phối tốt sẽ giúp sản phẩm luôn sẵn có tại đúng nơi, đúng thời điểm mà khách hàng cần, tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể cho doanh nghiệp.
Promotion (xúc tiến) là quá trình truyền thông và quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu. Yếu tố này liên quan đến nhiều hoạt động như quảng cáo, bán hàng trực tiếp, khuyến mãi bán hàng, quan hệ công chúng (PR) và marketing trực tiếp. Mục tiêu của xúc tiến là tạo nhận thức về sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại. Một chiến lược xúc tiến hiệu quả sẽ truyền đạt được giá trị độc đáo của sản phẩm và thúc đẩy hành động mua hàng từ phía khách hàng.
1.2 Branding Là Gì?
Branding là quá trình xây dựng và quản lý thương hiệu của một sản phẩm, dịch vụ hoặc tổ chức. Nó bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc xác định giá trị đặc biệt của thương hiệu và tạo ra nhận thức, sự tín nhiệm từ khách hàng.
Branding không chỉ đơn giản là thiết kế logo hay một bộ nhận diện thương hiệu. Đó còn là về việc xác định giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ, lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng và cách thức để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Một chiến lược branding hiệu quả sẽ giúp định hình thương hiệu của bạn trong tâm trí của khách hàng, tạo ra sự tương tác tích cực và tăng giá trị thương hiệu của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Branding bao gồm nhận diện thương hiệu, danh tiếng, mối quan hệ:
Nhận diện thương hiệu: Tổng hợp các yếu tố thị giác và cảm xúc giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ một thương hiệu. Nó bao gồm logo, màu sắc, kiểu chữ, slogan và các yếu tố thiết kế khác tạo nên bản sắc riêng của thương hiệu. Nhận diện thương hiệu không chỉ đơn thuần là việc tạo ra một hình ảnh đẹp mắt, mà còn phải truyền tải được giá trị cốt lõi và cá tính của thương hiệu. Một nhận diện thương hiệu mạnh sẽ tạo ấn tượng sâu sắc, dễ nhớ và giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông đối thủ cạnh tranh.
Danh tiếng thương hiệu: Các ấn tượng, niềm tin và cảm nhận mà công chúng có về một thương hiệu qua thời gian. Nó được xây dựng từ nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, các hoạt động xã hội và cách thương hiệu ứng xử trong các tình huống khủng hoảng. Danh tiếng tốt là tài sản vô giá, giúp tạo lòng tin với khách hàng, thu hút nhân tài và đối tác kinh doanh. Ngược lại, một danh tiếng xấu có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh. Vì vậy, việc xây dựng và bảo vệ danh tiếng là một phần quan trọng trong chiến lược branding dài hạn.
Mối quan hệ: Đề cập đến sự kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Nó vượt xa khỏi mối quan hệ giao dịch đơn thuần, hướng tới việc tạo ra sự gắn kết, lòng trung thành và sự ủng hộ lâu dài từ phía khách hàng. Mối quan hệ này được xây dựng thông qua mọi tương tác giữa thương hiệu và khách hàng, từ trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, đến các chiến dịch truyền thông và hoạt động cộng đồng. Một mối quan hệ thương hiệu mạnh mẽ sẽ biến khách hàng thành những người ủng hộ nhiệt thành, sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác và bảo vệ thương hiệu trước những ý kiến tiêu cực.
2. Marketing Và Branding Có Mối Quan Hệ Như Thế Nào?
Marketing Và Branding Có Mối Quan Hệ Như Thế Nào?
Marketing và Branding là hai khái niệm khác nhau, nhưng chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Cụ thể, Marketing và Branding liên kết với nhau như sau:
Marketing và Branding đều nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng: Marketing tập trung vào việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó. Branding giúp tạo ra niềm tin, sự tín nhiệm, sự liên kết giữa khách hàng và thương hiệu.
Marketing và Branding đều tạo ra sự nhận diện thương hiệu: Marketing giúp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng và quảng bá cho họ biết về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Branding giúp tạo ra tên gọi, biểu tượng, slogan và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác để tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng.
Marketing và Branding đều tập trung vào khách hàng: Cả Marketing và Branding đều đặt khách hàng là trung tâm của các hoạt động của mình.
Marketing và Branding hỗ trợ nhau: Marketing giúp đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng và thu hút sự chú ý của họ. Branding giúp tạo ra sự tín nhiệm, liên kết giữa khách hàng và thương hiệu, giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm hoặc dịch vụ trong tương lai.
3. Phân Biệt Giữa Marketing Và Branding
Cả Marketing và Branding đều quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, chúng có những điểm khác nhau cơ bản sau:
Khác biệt
Marketing
Branding
Ảnh hưởng
Tập trung vào việc tạo ra tác động trực tiếp và đo lường được đến hành vi mua hàng của khách hàng. Marketing thường sử dụng các chiến thuật ngắn hạn để thúc đẩy doanh số ngay lập tức, như giảm giá, khuyến mãi, quảng cáo,…
Tạo ra ảnh hưởng lâu dài đến nhận thức và cảm xúc của khách hàng về thương hiệu. Branding xây dựng một hình ảnh nhất quán và đáng nhớ trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo nên lòng trung thành và sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm/dịch vụ.
Nội dung hướng tới
Thường tập trung vào sản phẩm/dịch vụ cụ thể, các lợi ích mà sản phẩm mang lại và các ưu đãi đặc biệt. Mục tiêu chính là thuyết phục khách hàng mua hàng ngay lập tức.
Tập trung vào việc xây dựng câu chuyện thương hiệu, giá trị cốt lõi, và hình ảnh thương hiệu. Nội dung này thường mang tính cảm xúc, khơi gợi sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
Thời gian triển khai
Có thời gian triển khai ngắn hạn, từ vài ngày đến vài tháng. Chúng thường được thiết kế để tận dụng các cơ hội thị trường nhất thời hoặc đáp ứng các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn.
Branding là một quá trình lâu dài và liên tục. Việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ đòi hỏi sự kiên nhẫn và đầu tư bền vững.
Chiến thuật
Sử dụng nhiều chiến thuật đa dạng như quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội, email marketing, SEO, PR, khuyến mãi, sự kiện,…
Tập trung vào các chiến thuật xây dựng hình ảnh thương hiệu như thiết kế logo, slogan, màu sắc, tone of voice, trải nghiệm khách hàng, quan hệ công chúng,…
Kết quả cuối cùng
Đo lường kết quả bằng các chỉ số cụ thể như doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, ROI,… Mục tiêu chính là tăng doanh thu và lợi nhuận.
Đo lường kết quả bằng các chỉ số như nhận biết thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, giá trị thương hiệu,… Mục tiêu là xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài và tăng trưởng bền vững.
Để nắm rõ hơn về sự khác biệt này, bạn hãy theo chân JobsGO phân tích chi tiết nhé!
3.1 Marketing Thu Hút Khách Hàng – Branding Giữ Chân Khách Hàng
Sự khác nhau đầu tiên chính là một bên là thu hút khách hàng, còn một bên giữ chân khách hàng ở lại.
Trước sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt của thị trường, các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng cần triển khai chiến lược Marketing để thu hút khách hàng tiềm năng. Việc gây chú ý này rất quan trọng để khách hàng biết về sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
Còn việc níu giữ khách hàng lại chính là nhiệm vụ của Branding. Bởi, người tiêu dùng thường có xu hướng mua và sử dụng hàng hoá/sản phẩm/dịch vụ của những thương hiệu mà họ tin tưởng hoặc biết rõ về nó. Vì vậy doanh nghiệp cần xây dựng thiện cảm và mối quan hệ tốt với người tiêu dùng để biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
3.2 Marketing Giúp Tăng Doanh Thu – Branding Giúp Tăng Độ Nhận Diện
Marketing Giúp Tăng Doanh Thu – Branding Giúp Tăng Độ Nhận Diện
Marketing triển khai chiến lược quảng cáo, Content Marketing hay SEO,… tất cả đều hướng đến mục tiêu tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Còn Branding hướng tới kết quả dài hạn để doanh nghiệp có thể tìm kiếm doanh thu trong thời gian dài. Branding sẽ giúp xây dựng và tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Nó hình thành nên những cảm xúc tích cực với khách hàng.
Vì vậy, có thể nói, Marketing tạo doanh thu nhanh chóng giống như “chạy nước rút”. Trong khi đó Branding tạo doanh thu theo kiểu “chạy đường trường”, dài hạn để doanh nghiệp phát triển và có chỗ đứng vững trong thị trường.
3.3 Xây Dựng Branding Trước – Làm Marketing Sau
Khi nói đến sự khác biệt giữa Marketing và Branding phải xét đến yếu tố ưu tiên. Một doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược phát triển tổng thể thì luôn ưu tiên xây dựng Branding trước Marketing. Lý do rất đơn giản bạn không thể quảng cáo cho một thương hiệu chưa hề hình thành được.
Chính vì vậy, khi lên một chiến lược Marketing, nhà quản lý luôn ưu tiên tập trung cho Branding đầu tiên. Muốn xây dựng được thương hiệu, doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau:
Branding sẽ giúp nhà quản lý, nhân viên cho đến khách hàng đều hiểu rõ về doanh nghiệp. Qua đó tạo nên cây cầu kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp. Đây chính là tiền đề quan trọng để xây dựng nên một chiến lược Marketing phù hợp với thực tiễn.
Muốn doanh nghiệp nhanh chóng thành công thì cần thực hiện quảng bá với kế hoạch Marketing cụ thể. Tuy nhiên, mỗi chiến dịch Marketing luôn có thời điểm bắt đầu và thời gian kết thúc rất rõ ràng. Như vậy, Marketing có thời hạn.
Còn Branding là vĩnh viễn. Tại sao lại vậy? Bởi bất kỳ doanh nghiệp nào luôn cần định hình, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vì vậy, muốn phát triển dài lâu thì cần đi liền việc tạo dựng Branding vững chắc.
3.5 Sức Ảnh Hưởng Đến Đội Ngũ Nhân Sự Của Branding Lớn Hơn Marketing
Marketing và Branding ảnh hưởng như thế nào đến đội ngũ nhân sự của công ty? Đối với đội ngũ đảm nhận Marketing, họ sẽ nhận nhiệm vụ, yêu cầu và lên ý tưởng rồi tiến hành thực thi nó. Điều đó khiến họ chỉ bị ảnh hưởng bởi tính chất công việc chứ không chứ ảnh hưởng đến tư duy và con người họ.
Trong khi đó, Branding sẽ có tác động khá mạnh mẽ đến đội ngũ nhân viên, cũng như khách hàng của doanh nghiệp. Bạn phải luôn có niềm tin ở thương hiệu thì mới có thể xây dựng nên niềm tin nơi khách hàng. Do đó các bạn không chỉ cống hiến hết sức lực cho công việc mà còn toàn tâm toàn ý với nó. Điều này khiến bạn luôn phải làm việc chăm chỉ thì mới có những ý tưởng tốt cho sự phát triển của công ty và góp phần xây dựng được thương hiệu uy tín trong lòng người tiêu dùng.
4. Khi Nào Doanh Nghiệp Nên Làm Branding? Khi Nào Nên Làm Marketing?
Doanh nghiệp nên làm branding và marketing vào những thời điểm khác nhau, tuy nhiên, cả hai đều quan trọng và có thể được thực hiện đồng thời trong nhiều trường hợp. Dưới đây là một số gợi ý về thời điểm thích hợp cho từng hoạt động:
4.1 Khi Nào Nên Làm Branding?
Khi Nào Nên Làm Branding?
Doanh Nghiệp Khởi Nghiệp
Khi bắt đầu phát triển một doanh nghiệp mới, việc xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng. Đây là thời điểm để xác định giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Thiết lập một nhận diện thương hiệu rõ ràng và nhất quán như logo, slogan, màu sắc, phong cách giao tiếp sẽ giúp doanh nghiệp có bản sắc riêng biệt trên thị trường. Một thương hiệu mạnh mẽ ngay từ đầu sẽ tạo niềm tin và thu hút khách hàng, đồng thời đặt nền móng cho các hoạt động kinh doanh và marketing sau này.
Thay Đổi Chiến Lược
Khi doanh nghiệp quyết định thay đổi chiến lược kinh doanh, mở rộng thị trường hoặc nhắm đến một đối tượng khách hàng mới, việc làm mới thương hiệu là điều cần thiết. Điều này giúp đảm bảo rằng thương hiệu vẫn phản ánh đúng giá trị và định hướng mới của doanh nghiệp. Thương hiệu mới hoặc được cải tiến sẽ giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán, phù hợp với chiến lược mới, thu hút sự quan tâm của khách hàng mới và hiện tại.
Thương Hiệu Cần Cải Thiện
Nếu thương hiệu hiện tại không còn phản ánh đúng giá trị của doanh nghiệp hoặc không còn thu hút khách hàng như trước, đây là lúc cần xem xét và làm mới thương hiệu. Việc này có thể bao gồm thay đổi logo, tông giọng và chiến lược thương hiệu tổng thể để tạo ra một hình ảnh mới, hấp dẫn hơn. Cải thiện thương hiệu giúp doanh nghiệp làm mới hình ảnh trong mắt khách hàng, nâng cao giá trị và tạo ra sự khác biệt trên thị trường.
Tái Định Vị Thương Hiệu
Khi doanh nghiệp muốn thay đổi cách mà thương hiệu của mình được nhận diện trên thị trường, việc tái định vị thương hiệu là cần thiết. Nó có thể xảy ra khi doanh nghiệp chuyển từ hình ảnh bình dân sang cao cấp hoặc từ truyền thống sang hiện đại. Tái định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp thu hút một đối tượng khách hàng mới, phản ánh đúng hơn sự phát triển và tầm nhìn mới của doanh nghiệp. Quá trình này thường đi kèm với nghiên cứu thị trường và khách hàng để đảm bảo sự phù hợp, hiệu quả.
4.2 Khi Nào Nên Làm Marketing?
Giới Thiệu Sản Phẩm/Dịch Vụ Mới
Khi doanh nghiệp tung ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới, marketing là công cụ không thể thiếu để giới thiệu và quảng bá đến khách hàng mục tiêu. Các chiến dịch marketing sử dụng các kênh truyền thông đa dạng sẽ giúp sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng. Đây là thời điểm để tạo ra sự hứng thú, quan tâm, thúc đẩy khách hàng tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm mới, từ đó gia tăng doanh số bán hàng.
Muốn Tăng Doanh Số Bán Hàng
Marketing trở nên đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán hàng. Các hoạt động marketing có thể giúp thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại, từ đó cải thiện lợi nhuận. Các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi và marketing số là những phương pháp hiệu quả để thúc đẩy doanh số. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu của thị trường và đưa ra các giải pháp phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Thâm Nhập Thị Trường Mới
Khi doanh nghiệp mở rộng sang thị trường mới, marketing đóng vai trò then chốt trong việc nhận diện và tiếp cận khách hàng mới. Việc này bao gồm nghiên cứu thị trường, định vị sản phẩm và các chiến dịch quảng bá phù hợp với thị trường mục tiêu để đảm bảo sự thâm nhập thành công. Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới, tạo dựng uy tín trong thị trường mới, từ đó mở rộng quy mô và tăng cường sự hiện diện.
Cần Tạo Sự Nhận Biết Thương Hiệu
Để tăng cường sự nhận biết và nhận diện thương hiệu trên thị trường, các hoạt động marketing liên tục và hiệu quả là cần thiết. Sử dụng quảng cáo truyền thông đại chúng, social media và các chiến dịch marketing khác sẽ giúp thương hiệu được xây dựng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng. Tạo sự nhận biết thương hiệu giúp doanh nghiệp thiết lập một vị trí vững chắc trên thị trường, thu hút sự chú ý và lòng tin từ khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Như vậy, JobsGO đã giúp bạn đọc phân biệt giữa Marketing and Branding. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn đọc quan tâm đến vấn đề này và có thể áp dụng thành công vào hoạt động phát triển doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
1. Tại Sao Branding Lại Quan Trọng?
Branding giúp tạo ra một hình ảnh độc đáo, nhất quán, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng.
2. Thương Hiệu Có Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Khách Hàng Không?
Có, một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong quyết định mua hàng của khách hàng.
3. Social Media Có Vai Trò Gì Trong Marketing Và Branding?
Social media là kênh quan trọng để tương tác với khách hàng, xây dựng nhận diện thương hiệu và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả.
4. Chi Phí Dành Cho Branding Nên Chiếm Bao Nhiêu Trong Ngân Sách Marketing?
Tùy thuộc vào quy mô và mục tiêu của doanh nghiệp, nhưng thông thường là từ 10-20% ngân sách marketing.
Trang Bùi
