Trưởng Nhóm Sale Online

Xây dựng kế hoạch

• Xây dựng kế hoạch doanh thu theo hàng tháng đến nhân viên

• Xây dựng kế hoạch sản phẩm bán theo tháng, theo tuần, hàng ngày dựa trên kế hoạch KPI của nhóm.

• Xây dựng các phương án và kế hoạch triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng dựa trên mục tiêu của bộ phận
• Đề xuất kế hoạch nhân sự cho nhóm mình phụ trách.
• Xây dựng tài liệu đào tạo nhân sự sale Online.
• Đề xuất chỉ tiêu KPI của nhân sự Sale Online.

Tổ chức nhân sự

• Tham gia tuyển dụng nhân sự.
• Đào tạo phát triển nâng cao năng lực của nhân viên cũ và mới.
• Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên theo ngày
• Thực hiện công tác quan hệ lao động, duy trì kỷ luật nhân viên trong nhóm
• Trực tiếp và tham gia xây quy trình/hướng dẫn thực hiện công việc thuộc bộ phận kinh doanh sale online - phòng kinh doanh Sale online

Triển khai bán hàng

• Phân công công việc, điều tiết Data cho nhân viên
• Giám sát thực hiện các chỉ tiêu KPI của nhân viên theo ngày.
• Đôn đốc thực hiện tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng của nhân viên.
• Làm việc với bộ phận Media & Digital để lên chiến dịch và ngân sách bán hàng theo yêu cầu.
• Đề xuất tăng giảm ngân sách và số chiến dịch bán hàng.
• Phản hồi thông tin về sản phẩm bán chạy và bán chậm cho bộ phận liên quan.

Tổ chức thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng

• Điều phối nhân sự và phân công nhiệm vụ thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng.
• Giám sát, đôn đốc, đánh giá, đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện.
• Báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng
• Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Kinh tế, Xã hội hoặc các ngành liên quan.

• Ngoại ngữ: Không yêu cầu.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm tại vị trí tương đương.

• Kiến thức chuyên môn:

  • Am hiểu sản phẩm.

  • Kiến thức về kinh doanh online.

  • Kiến thức về quản lý nhân sự.

• Kỹ năng:

  • Lập kế hoạch và báo cáo.

  • Quản lý nhân sự.

  • Ra quyết định và giải quyết vấn đề.

  • Giao tiếp hiệu quả.

• Thái độ: Trung thực, chăm chỉ, có trách nhiệm.