Trưởng Nhóm Kinh Doanh (B2C)

Quản lý & phát triển đội nhóm (Trọng tâm chính)

• Quản lý trực tiếp team 2–5 nhân viên kinh doanh
• Đào tạo, kèm cặp và nâng cao kỹ năng bán hàng (tư vấn, chốt sale, xử lý từ chối)
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất cá nhân (KPI, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số)
• Phân bổ data khách hàng, ca trực và kênh bán hợp lý
• Xây dựng kỷ luật và tinh thần làm việc trong team

Đảm bảo doanh số & hiệu quả bán hàng

• Chịu trách nhiệm chính về doanh số của team
• Trực tiếp tham gia xử lý các khách hàng/đơn hàng giá trị cao
• Theo dõi pipeline bán hàng, đảm bảo tỷ lệ chốt sale theo mục tiêu
• Phối hợp với Marketing để tối ưu chất lượng data đầu vào

Kiểm soát hoạt động bán hàng

• Đảm bảo team thực hiện đúng quy trình: tư vấn – chốt đơn – chăm sóc khách hàng
• Kiểm soát việc cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/vận hành ở mức điều phối, không trực tiếp thực hiện

Báo cáo & cải tiến

• Báo cáo kết quả kinh doanh theo tuần/tháng
• Phân tích hiệu quả bán hàng và đề xuất giải pháp cải thiện
• Đóng góp ý kiến để tối ưu quy trình bán hàng và trải nghiệm khách hàng

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2 – 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm / Leader bán hàng
• Đã từng quản lý team từ 2 – 5 nhân sự
• Có kinh nghiệm bán sản phẩm giá trị cao / phân khúc cao cấp

Kỹ năng

• Kỹ năng bán hàng tốt (đặc biệt là tư vấn & chốt sale)
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội nhóm
• Khả năng phân tích nhu cầu khách hàng và xử lý từ chối
• Kỹ năng theo dõi số liệu và quản lý doanh số
• Sử dụng phần mềm CRM và tin học văn phòng

Phẩm chất

• Chủ động, có trách nhiệm với kết quả đội nhóm
• Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
• Kỷ luật, trung thực, chịu được áp lực doanh số