Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 17/09/2026 (Còn 30 ngày)

Thời gian làm việc:

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (07:30 - 16:30)

Địa điểm làm việc:

Hồ Chí Minh

243/9/10K Đường Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, Hồ Chí Minh

(Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hòa Hưng, Hồ Chí Minh)

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt.
Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.
Tổng hợp báo cáo chương trình Marketing và doanh số khách hàng, sale cuối tháng.
Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.

Ưu tiên tốt nghiệp trung cấp trở lên về ngành dược hoặc đã làm qua ngành dược, trái ngành thì phải chịu khó học hỏi sẽ được đào tạo.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 2-3 người trở lên.
Biết cơ bản tin học văn phòng.
Nhanh nhẹn, chịu được áp lực, trung thực.
Quản lý thời gian, làm việc nhóm và độc lập.
Giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Phân tích, tổng hợp.
Kỹ năng báo cáo.

Kỹ năng:

Xử Lý Khiếu Nại , Giải Quyết Vấn Đề

Thu nhập: 9.000.000 - 12.000.000.
Điều chỉnh lương 2 lần/ năm.
Có 12 ngày phép/ năm, thâm niên từ 3 năm trở lên + 1 ngày phép/năm.
Lao động nữ trong chu kỳ được quyền nghỉ tại chỗ 30 phút trong 4 ngày hoặc về sớm 02 tiếng/ ngày/ tháng vẫn hưởng lương.
Thưởng lễ/ tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
Tham gia du lịch hàng năm.
Các chế độ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định Pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc: Laptop và điện thoại.