Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn 3 Sao

Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân.

Lập kế hoạch, phân công và sắp xếp ca làm việc cho nhân viên lễ tân.

Đảm bảo quá trình đón tiếp, làm thủ tục nhận – trả phòng diễn ra nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Đào tạo, huấn luyện và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng cho nhân viên.

Giải quyết các tình huống phát sinh, khiếu nại từ khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, kinh doanh…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ

Độ tuổi: 25 – 40 tuổi.

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Có ít nhất 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát lễ tân hoặc trưởng ca, ưu tiên ứng viên từng làm ở khách sạn 3-4 sao trở lên.

Thành thạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, quản lý nhân sự.

Sử dụng tốt tiếng Anh giao tiếp (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao