Trưởng Bộ Phận Lễ Tân (Fom)

Mức lương: Thỏa thuận
Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Bằng cấp: Trung cấp - Nghề trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 03/09/2026 (Còn 30 ngày)

Poulo Condor Boutique Resort & Spa

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Bà Rịa - Vũng Tàu

Bà Rịa - Vũng Tàu

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm.
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự.
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Có trách nhiệm không ngừng nâng cao hình ảnh Khách sạn bằng việc chăm sóc khách hàng chu đáo để có phản hồi tốt trên các trang bán phòng OTA, đốn đốc nhân viên lấy phản hồi khách hàng nhằm tăng điểm xếp hạng cũng như uy tín cho Khách sạn.
Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão, đe dọa bom.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
Tham gia các hội nghị, hội thảo, các khóa đào tạo về lễ tân.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.
Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định – chính sách mới.
Hỗ trợ ban giám đốc khách sạn các công việc hành chính.
Sẵn sàng làm việc vào ngày nghỉ cuối tuần, các dịp Lễ Tết.
Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo phân công của Ban giám đốc.

Yêu cầu công việc:

Có kinh nghiệm từ 2-3 năm ở vị trí Trưởng Bộ phận tiền sảnh hoặc Supervisor trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, báo cáo.
Khả năng thích nghi và chịu được áp lực.
Sử dụng thành thạo kỹ năng văn phòng: word, excel.

Kỹ năng:

Quản Lý Văn Phòng Phẩm , Sắp Xếp Lịch Họp / Công Tác , Quản Lý Cơ Sở Vật Chất , Soạn Thảo Công Văn , Quy Trình Check-in / Check-out

Quyền lợi được hưởng:

Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Bảo hiểm tai nạn.
Hỗ trợ chi phí đi lại khi nhận việc.
Hỗ trợ chi phí thăm nhà hàng năm.
Hỗ trợ nhà ở tại nhà nhân viên.
Ăn 3 bữa kể cả ngày nghỉ tuần.
Chính sách phúc lợi khác của công ty.

Ngành nghề:

Dịch Vụ Khách Hàng, Lễ Tân, Hành Chính Tổng Hợp, Khách Sạn

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.