Service Sales Engineer (Hà Nội) (28751)

【Mô tả công việc】
1. Đề xuất dịch vụ & Bán giải pháp
- Xác định nhu cầu khách hàng và đề xuất các gói dịch vụ, chương trình bảo trì cũng như giải pháp hỗ trợ kỹ thuật phù hợp.
- Trình bày rõ ràng về các dịch vụ cung cấp, bao gồm phạm vi, lợi ích và cơ cấu chi phí.
- Lập báo giá và hồ sơ đề xuất dựa trên yêu cầu của khách hàng và thông tin kỹ thuật từ nội bộ.
- Theo sát các đề xuất để chốt đơn hàng và duy trì mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
2. Bán sản phẩm tiêu chuẩn
- Giới thiệu các sản phẩm tiêu chuẩn của MYK; giải thích thông số kỹ thuật, tính năng và mức độ phù hợp khi ứng dụng.
- Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo sản phẩm đề xuất đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật và vận hành.
- Lập báo giá chính xác, xác định các điều khoản thương mại và lịch trình giao hàng cho sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước và sau bán hàng, bao gồm việc giải đáp các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
3. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
- Thường xuyên thăm hỏi khách hàng để nắm bắt các khó khăn trong vận hành và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Quản lý các yêu cầu/thắc mắc của khách hàng, phản hồi kịp thời và đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng, ghi nhận hoạt động bán hàng và nhật ký trao đổi để phục vụ báo cáo nội bộ.
4. Phối hợp nội bộ & Vận hành bán hàng
- Hợp tác với các bộ phận kỹ thuật, dịch vụ và dự án để đảm bảo việc chuẩn bị đề xuất được chính xác.
- Điều phối lịch trình giao hàng, hồ sơ tài liệu và quy trình phê duyệt nội bộ cho các hoạt động dịch vụ và bán hàng.
- Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng, xử lý đơn hàng và bàn giao công việc cho đội ngũ thực hiện dịch vụ hoặc dự án.
- Đảm bảo tuân thủ quy trình bán hàng nội bộ, chính sách giá và các tiêu chuẩn về hồ sơ, tài liệu.
5. Phát triển thị trường & Chiến lược bán hàng
- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và khách hàng tiềm năng trong các ngành công nghiệp mục tiêu.
- Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng để cải thiện chiến lược bán hàng.
- Tham gia các hoạt động quảng bá, triển lãm và hội thảo khách hàng khi có yêu cầu.
- Đóng góp vào việc đạt mục tiêu doanh số và nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo trì điện, hệ thống điều khiển hoặc kỹ thuật dịch vụ công nghiệp.
- Có khả năng lập và đọc bản vẽ điện, sơ đồ đấu nối và tài liệu về logic điều khiển.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (trình độ Trung cấp khá trở lên).
- Có kinh nghiệm lập trình PLC (Mitsubishi, Siemens, v.v.).
- Có kinh nghiệm thiết kế hệ thống điện hoặc phát triển logic điều khiển cho các dự án mới.
- Am hiểu về hệ thống SCADA, cấu hình HMI hoặc mạng công nghiệp.
- Có chứng chỉ về an toàn điện, tự động hóa hoặc kỹ thuật bảo trì.
- Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty Nhật Bản hoặc am hiểu văn hóa kinh doanh Nhật Bản (không bắt buộc, tùy thuộc vào bối cảnh tuyển dụng).