GHN

Chịu trách nhiệm về chỉ số trong công việc Chịu trách nhiệm về phỏng vấn, chất lượng tuyển dụng nhân sự đầu vào Chịu trách nhiệm cho việc phát triển chuyên môn của đội ngũ Triển khai quy trình, quy định mới cho nhân viên.Hoàn thành công việc đúng tiến độ Báo cáo công việc Phân tích các chỉ số trong công việc Đưa ra giải pháp cơ hội để tối ưu hóa quy trình. Trao đổi chi tiết công vi ...

Phối hợp với bộ phận Marketing trong các hoạt động telesales và marketing bằng cách gọi điện thoại tới danh sách khách hàng tiềm năng được giao Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của ứng viên về thông tin dịch vụ AhaMove đang cung cấp.

-Thu hút nhân tài/ phát triển thương hiệu tuyển dụng + Lập kế hoạch và triển khai các chương trình thu hút nhân tài để tạo talents pool chất lượng và phù hợp cho mỗi vị trí. + Xác định được mong đợi của từng nhóm ứng viên theo từng vị trí và có chiến lược thu hút cụ thể.

Trực tổng đài, tiếp nhận thông tin từ khách hàng (inbound call) Giải quyết khiếu nại, vấn đề của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ Chủ động gọi tư vấn, hỗ trợ khách hàng (outbound call) về dịch vụ

Tiếp nhận, lắng nghe, các cuộc gọi vào qua đường dây nóng, Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết yêu cầu từ khách hàng, hoặc chuyển thông tin yêu cầu, khiếu nại của Khách hàng sang các bộ phận có liên quan

Lập phiếu nhập xuất và lưu trữ hóa đơn, chứng từ Quản lý chi phí trong kho (điện, nước,..) Kiểm kê, theo dõi và đối soát hàng hóa nhập – xuất – tồn từ các bộ phận trong kho

Supporting Troubleshoot end-user hardware/software issues for about 200 end users, including users at remote sites within the Scommerce Group area.

Quản lý Nhóm Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng Cập nhật thông tin chi tiết cho khách hàng và hệ thống đảm bảo chính xác và kịp thời Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo, lập kế hoạch triển khai, thúc đẩy và cải tiến hiệu quả làm việc của nhân viên, bộ phận

Xây dựng và cập nhật các quy trình hoạt động của các phòng ban nội bộ Soát xét các hoạt động, đánh giá các rủi ro Đưa ra các kiến nghị giúp các hoạt động của Công ty đạt hiệu quả hơn

Đi khảo sát thị trường, tìm ra điển hình khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Phối hợp với team phát triển kinh doanh khai thác tối đa tiềm năng thị trường giao nhận sẵn có.

Maintain strong, long-lasting customer relationships Taking care of clients, building good relationships, expanding the volume and new clients Finding new projects, setting up a meeting and following till win that projects

Taking care of clients, building good relationships, expanding the volume and new clients Establishes productive, professional relationships with key personnel in assigned customer accounts. Closely coordinates company executive involvement with customer management.

Work directly with customers either by telephone, email or face to face Handle customer’s PO, customer services inquiries and solve issues arising from customers/forwarders/ third-parties relating to the order processing, if any.

Lập kế hoạch kinh doanh và lên phương án tiếp cận Khách hàng là các công ty, doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển Chăm sóc khách hàng hiện có, phát triển tỉ trọng đơn hàng từ khách hàng Đảm bảo doanh số đề ra và gửi các báo cáo liên quan

Phối hợp với Quản lý xây dựng quy trình/hệ thống Chăm sóc khách hàng cho các khách hàng là công ty, doanh nghiệp (B2B) Ban hành các tài liệu, quy trình và tiêu chí giải pháp hệ thống Chăm sóc khách hàng

Quản lý, giám sát, kiểm tra mọi hoạt động của kho hằm đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, 5S Kiểm tra xác nhận bằng văn bản tình trạng chất lượng , số lượng chi tiết của sản phẩm khi nhập xuất tại kho. Tổ chức, bố trí, sắp xếp nguyên liệu, vật tư , hàng hóa . . . một cách ngăn nắp gọn gàng và khoa học để dễ dàng nhận dạng và cấp phát.

Coach, counsel, recruit, train, discipline and motivate the sales Advise the sales on ways to improve their sales performance Analyze and propose the monthly promotions then accurate and merchandised to the company’s standards

Ensure the long-term growth of Key merchants with AhaMove Identify the grow opportunity, coordinate with Key merchants to deliver the promotion program for the grow transaction and revenue.

Xây dựng, phát triển và quản lý hệ thống E-learning Trực tiếp phát triển tài liệu và đứng lớp các khóa đào tạo kỹ năng mềm cơ bản Nghiên cứu, thu thập tài liệu, hình ảnh, kiến thức giúp bổ sung, cập nhật, nâng cao bài giảng áp dụng và huấn luyện cho nhân viên

Xây dựng các báo cáo theo dõi chỉ số chất lượng, hỗ trợ các bộ phận khác đảm bảo chỉ số chất lượng vận hành cũng như chất lượng dịch vụ của công ty Đảm bảo hiệu quả của các báo cáo theo dõi chỉ số chất lượng

Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa do GHN express cung cấp. Xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài giữa công ty và khách hàng cũ Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng mạng lưới khách hàng của GHN tại khu vực.